Projeto incluiu implementação de WMS em parceria com a Delage. Entre os ganhos da Elfa estão aumento de produtividade e segurança
O Grupo Elfa, especialista em distribuição de medicamentos e materiais hospitalares, anunciou recentemente os resultados de um projeto de unificação de dados dos sistemas utilizados nas operações de suas unidades. Desde 2021 as plataformas, sistemas e ferramentas da companhia estão sendo padronizadas.
A Delage foi a empresa responsável por prover o WMS (sigla em inglês Warehouse Management System) para os armazéns da companhia (inclusive com adição de IA e blockchain posterior), o OMS (gestão de pedidos) para o B2B e o YMS (gestão de pátio) para o agendamento das docas.
Na primeira etapa, foi implantado o WMS Delage Rx em todas as empresas do grupo, integrado ao ERP Protheus, da Totvs, das ferramentas de BI e coletores de dados e automação Logimat da SSI Schäffer (em alguns centros de distribuição). Com as novas tecnologias, o Elfa diz ter obtido melhorias na gestão logística e execução operacional.
O CEO do Grupo Elfa, José Roberto Ferraz, diz que o projeto tem impacto direto e positivo no cliente final. “Quem está no dia a dia de nossas operações, comercial e logística, sabe da importância da integração de sistemas para o negócio, para fazer a saúde chegar ao paciente. É um diferencial competitivo!”, defende.
Segundo Rafael Tobara, diretor-executivo de tecnologia, digital, inovação e experiencia do cliente do Elfa, que liderou o Projeto Nexos, como ficou conhecido internamente, a integração ocorreu um movimento intenso de M&As – foram mais de 20 empresas adquiridas em pouco mais de nove anos. “… com isso percebemos a necessidade de focar fortemente em integração”, diz.
O executivo lembra que esse processo passava, principalmente, pela unificação da camada tecnológica. Até então cada unidade utilizava as próprias plataformas, sistemas e ferramentas. “Trabalhamos arduamente para integrar todas as empresas de distribuição, que correspondem a cerca de 80% do nosso faturamento, no mesmo ERP, WMS, CRM, BI, sistema de RH e plataforma de data lake”, diz.
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A companhia fez um planejamento detalhado e estruturou uma equipe com pelo menos setenta pessoas. “Nós contamos com diversos parceiros, internos e externos, cada um em sua especialidade, como a Delage, responsável pela implantação do WMS em nossos 20 centros de distribuição”, conta o executivo.
Os centros de distribuição do Elfa manejam mais de 20 mil SKUs, o que torna a operação “extremamente complexa”, diz Tobara. “… é necessária uma distribuição eficiente dos estoques, tanto para armazéns privados quanto para armazéns públicos, com um grande número de SKUs.”
Um dos maiores desafios do projeto, segundo Tobara, foi mudar a cultura organizacional de todas as empresas do grupo para garantir que a transição de sistemas e a introdução de tecnologias acontecesse de forma coordenada. O caminho foi envolver pessoas e lideranças. “…solicitamos aos times de implantação que ficassem alocados nas unidades por um mês antes de começarem as viradas, de modo a já iniciar uma integração entre os envolvidos e sanar eventuais dúvidas”, lembra.
Com as soluções já implantadas, foram identificadas melhorias. O “picking” antes manual, em que o operador imprimia os pedidos e ia até a área de armazenagem para fazer a separação, agora é automatizado. O sistema faz uma roteirização para o separador, indicando onde se encontra cada produto.
Para Tobara, o principal benefício do WMS foi a melhoria na governança. “Agora, conseguimos rastrear todos os nossos estoques, sabendo exatamente onde cada mercadoria está localizada, o que facilita muito processos internos de inventário. Temos dados precisos sobre os estoques em cada centro de distribuição, tudo integrado em um único sistema”, conta.
O Grupo Elfa diz ter obtido, além do controle sobre a cadeia de suprimentos, mais eficiência e segurança. O acesso em tempo real aos dados dos estoques permite tomar decisões mais rápidas, minimizando erros e maximizando a disponibilidade de produtos, dizem as partes envolvidas no projeto.
Um ganho adicional é a sustentabilidade: o uso de coletores e a eliminação de listas reduziu o uso de papel.
A unificação dos dados e das plataformas e a implantação do WMS marca a primeira fase do projeto, que seguirá com a adoção de novas soluções. O objetivo é garantir a digitalização de todas as operações do Elfa. Com a Delage ainda estão previstos a adição de IA e blockchain ao WMS, a implantação de uma plataforma omnichannel para o B2B e do YMS, sistema de gestão de recebimento e agendamento de docas.
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