Foco é facilitar processos e automatizar força de vendas para fortalecer o relacionamento entre empresas e seus clientes
A HubSpot, plataforma de CRM, marketing, vendas e atendimento ao cliente, anuncia duas novas funcionalidades da linha Enterprise, voltada para o nível empresarial. O Sales Hub Enterprise e o Service Hub Enterprise. A ferramenta de vendas Sales Hub Enterprise inclui recursos como o “Sales Playbooks”, que auxilia os usuários na criação de biblioteca com práticas recomendadas e recursos para equipes de vendas ferramentas, como a transcrição de chamadas e assinaturas digitais.
Já o Service Hub Enterprise permite as equipes acompanhar o Acordo de Nível de Serviços e outras métricas para otimizar o tempo e a eficácia das ações de marketing e vendas. Além disso, a solução Marketing Hub Enterprise
também recebe atualizações, entre elas, features que permitem à grandes equipes, fazer análises ainda mais precisas e criar bots totalmente personalizados.
Segundo Rodrigo Souto, gerente de marketing da HubSpot no Brasil, a empresa acompanha o mercado e reforça sua oferta de CRM em todas as linhas de produto. “Queremos otimizar o atendimento de maneira personalizada para a necessidade de cada um e fortalecer, ainda mais, o relacionamento entre empresas e seus clientes.Usuários da linha Enterprise podem manter suas equipes de marketing e vendas ainda mais alinhadas, o que permite personalizar toda a experiência do cliente e agilizar o atendimento”, explica.
Todas as atualizações estarão disponíveis a partir do dia 5 de setembro e serão apresentadas, com mais detalhes, durante o Inbound 2018, evento de marketing digital promovido pela HubSpot. O encontro reúne, de 4 a 7 de setembro, em Boston (EUA), milhares de profissionais de marketing.
· Gerenciamento avançado de equipes
· Integração com o Slack, ferramenta de comunicação corporativa
· Machine learning para intensificar funcionalidades como previsão de potenciais leads
· Recém-lançada ferramenta Conversations, que reúne e-mail, bate-papo e social em uma caixa de entrada.
De acordo com Brian Halligan, co-fundador e CEO da HubSpot, a ideia da empresa surgiu para ajudar as companhias a aproveitar oportunidades viabilizadas e potencializadas pelo mundo digital. O foco inicial era aumentar o número de leads por meio dos sites e de conteúdos mais atrativos aos usuários.
“Hoje, a internet oferece uma oportunidade nova e maior: por meio da experiência do cliente, é possível aumentar os leads e, ainda, manter seus clientes e os clientes deles muito mais satisfeitos. No último ano, aumentamos o investimento em Pesquisa & Desenvolvimento para entregar soluções capazes de proporcionais experiências notáveis aos clientes. Hoje, já vemos retornos desses investimentos”, completa.
