Vencedor do prêmio Executivo de TI do Ano explica como fugiu do modismo para criar soluções reais, como o assistente que treina corretores
Em uma manhã de setembro, enquanto ainda respondia a chamadas sobre cronogramas e orçamentos, Reinaldo Sima fez uma pausa para explicar como transformou uma construtora tradicional em laboratório de inovação. “IA sem propósito vira distração”, repete como mantra o diretor de TI da MRV, vencedor do Prêmio Executivo de TI do Ano 2025 na categoria Indústria da Engenharia e Construção.
Nos últimos 12 meses, Sima orquestrou uma transformação que poucos tentariam. Criou mais de 100 agentes de inteligência artificial para uma empresa que vende 5 mil imóveis mensalmente por meio de 5 mil corretores espalhados pelo País. O resultado? Um retorno anual de R$ 30 milhões em apenas um processo – a validação automatizada do regime especial de tributação.
A jornada começou com Sofia, agente especializada no atendimento do mercado sofisticado da marca Sensia. Era 2023, e a IA generativa ainda soava como ficção científica para a construção civil. Mas o executivo enxergou além do modismo tecnológico.
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O projeto mais emblemático nasceu de um problema crônico que assombrava a companhia: corretores iniciantes vendiam dez vezes menos que os veteranos. Muitos desistiam na primeira semana, criando um ciclo vicioso de rotatividade e prejuízos. Assim surgiu o MARCO, assistente via WhatsApp que democratizou o conhecimento de vendas imobiliárias para qualquer pessoa interessada em ingressar na profissão.
“Hoje, ele soma mais de 2 mil usuários que não são corretores MRV e 500 corretores internos que usam regularmente”, conta Sima, orgulhoso da criação que extrapolou os muros corporativos. O agente processa em torno de 50 mil mensagens, com média de 20 interações por conversa, e se transformou numa poderosa ferramenta de recrutamento de talentos.
A estratégia de Sima seguiu metodologia rigorosa, herdada da transformação digital implementada desde 2017: OKRs claros, MVPs rápidos e foco obsessivo no retorno mensurável aos negócios. Enquanto projetos de IA falham no mercado, a MRV colhe frutos concretos na experiência do cliente, na produtividade dos colaboradores e na eficiência da própria TI.
Da família de agentes, além do MARCO, destacam-se o “Zé da Obra”, que orienta engenheiros iniciantes com procedimentos de execução, e a Suzi, que democratiza os complexos relatórios ESG da companhia para analistas, jornalistas e estudantes.
“Se você acha que vai perder emprego para a IA, vai perder para quem usa IA melhor que você”, provocava Sima nas reuniões iniciais com seus 350 profissionais de TI. A resistência natural – mistura de ceticismo e medo – gradualmente se transformou em necessidade operacional. Projetos que tradicionalmente levariam dois anos com dez pessoas agora são entregues em oito meses com equipes enxutas de cinco profissionais.
O executivo divide sua revolução em três fases evolutivas: da possibilidade inicial à oportunidade concreta, chegando finalmente à necessidade inadiável. “Não dá mais para trabalhar sem IA na TI”, sentencia, observando que, mesmo em meio ao vale da desilusão do hype, empresas fornecedoras continuam investindo pesadamente na tecnologia.
Para Sima, que reescreveu as regras da construção civil brasileira trocando tijolo por algoritmo, a transformação digital 2.0 apenas começou. “Quem conseguir estar à frente terá diferencial competitivo”, profetiza.
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Pamela Sousa é repórter no IT Forum, graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Com mais de três anos de experiência na produção de conteúdo, especializa-se na cobertura de tecnologia, inteligência artificial e inovação, desenvolvendo reportagens aprofundadas e artigos analíticos sobre o impacto dessas tecnologias nos negócios e na sociedade.
