Tigre S/A Tubos e Conexões

Como todo felino, a Tigre S/A Tubos e Conexões sabe onde pisa. Após arrumar a casa com sistemas de gestão empresarial e de CRM (Customer Relationship Management), ao longo da década de 90, o Grupo inicia a sua atuação no novo milênio com simplesmente dois projetos de vendas online business-to-business. O portal tigre.com.br terá link para o e-tigre – canal dedicado aos negócios B2B. Em paralelo, a companhia mantém a participação no portal de vendas para o setor de construção civil, estrutura.net.

A partir de fevereiro, o portal Tigre contará com 50 empresas cadastradas e pretende conquistar 5 mil novos adeptos até o final de 2001. “Toda a parte de infra-estrutura e revendas realizará negócios através do www.tigre.com.br, nosso atual site que terá um link para o e-tigre”, antecipa Gelásio Robson Schlup, gerente de TI do Grupo Tigre S/A Tubos e Conexões.

As funcionalidades iniciais serão informações de notas fiscais, pedidos e duplicatas. Também faz parte dos planos a ampliação do B2B para as fábricas da América Latina, ainda sem previsão, quando o portal terá a sua versão em espanhol. A Tigre é, ainda, uma das acionistas do portal de vendas e conteúdo do setor de construção civil Estrutura.net, do qual participam também a Votorantin, Bradespar, Docol, Pirelli e Belgo Mineira.

Esses são os passos da Tigre para a expansão no mundo virtual, mas não os únicos quando se trata dos rastros da empresa física. Ao longo dos últimos cinco anos, o Grupo fincou presença na Argentina, Chile, Bolívia e Paraguai, adotando a tecnologia da informação como um dos seus principais aliados. Somente em software e consultoria foram aplicados R$ 7 milhões nos últimos cinco anos.

Grande porte

Hoje, não resta muito da empresa criada em 1941 pelo jovem João Hansen Júnior, para fabricar pentes em Joinville (SC). Dali em diante, foram experimentadas várias possibilidades com o plástico, culminadas com os tubos e PVCs: seu atual carro chefe. Os 2.400 funcionários da matriz que se somam aos 4.500 lotados nas quatro fábricas no Brasil – Camaçari (BA), Rio Claro e Indaiatuba (interior de SP) e Osasco (grande SP) – e quatro na América Latina são liderados pelo CEO Amaury Olsen.

Motivada pela expansão dos negócios (esquadrias, pincéis, rolos e trinchas), a companhia resolveu investir na obtenção de novos sistemas, mais ágeis e com capacidade para suportar o volume de dados que trafegam diariamente pela sua rede. Além das informações das unidades fabris, 12 mil pontos de vendas diretas e outras 36 mil lojas, atendidas por meio de distribuidores e atacadistas, enviam dados para o sistema suportado por um IBM RS 6000, modelo SP, com 1,6 Terabytes, oito processadores e oito Gigabytes de memória.
“Entre 1995 e 2000, expandimos quatro vezes a capacidade de armazenamento deste servidor, crescendo pelo menos 50% ao ano em volume de dados e necessidade de processamento”.

O processo de implementação do ERP Oracle – indicado pelo Gartner Group – foi iniciado em 1995 com os módulos GL de contabilidade; planejamento e manufatura (MRP, inventário, etc.); e finanças. Entre 1999 e 2000, a companhia decidiu ampliar as funcionalidades dos sistemas de gestão, implantando seis módulos de Marketing e seis de Analyser do CRM do mesmo fabricante. “Queremos estreitar o relacionamento com nossos clientes”, diz o gerente de TI.

O resultado foi positivo aos olhos dos executivos da Tigre. Antes de 1995, o índice que mede a produtividade da fábrica em relação à qualidade de entrega de produtos estava em torno de 60%, passando a 90% após as alterações. “É uma melhora significativa sem aumentar estoques”, diz Schlup.

Isso, mesmo com uma equipe de TI reduzida. Em 1994, lembra o executivo, a companhia diminuiu o contingente de TI de 132 para 26 pessoas. “Nosso papel era integrar os sistemas legados, quadro que seria mudado depois da implantação do ERP (Enterprise Resource Planning)”, lembra o gerente de TI do Grupo Tigre S/A Tubos e Conexões.

Um dos principais focos deste processo foi a implementação do módulo Facture Planner, do pacote de sistemas I2, parceiro da Oracle. O sistema gerencia a distribuição de recursos de maneira mais racional, projetando as datas, já que a companhia trabalha com grandes demandas.

Os operadores de chão de fábrica ainda não utilizam coletores de dados. Eles realizam a transferência de informações ao final de cada turno nos próprios computadores da indústria, informando o número de peças produzidas e o nível de refugo. “A Oracle também integrou ao facture planner o módulo de Supply Chain”, lembra o executivo de TI.

Tigre S/A Tubos e Conexões

Sede: Joinville
Fábricas: 4 no Brasil e
4 na Argentina, Paraguai, Chile e Bolívia
Faturamento: Estimativa de R$ 1 bilhão em 2000
Colaboradores: 4.500 no Brasil e América Latina
Equipe de TI: 26
Orçamento anual de TI:
1% da receita líquida
Base instalada
de hardware – Servidores: 1 IBM RS 6000, modelo SP, com 1,6 Terabytes e oito processadores com oito Gigabytes de memória; 3 Netfinity IBM, sendo um com capacidade de 1 Gigabyte e dois processadores e outros dois de comércio eletrônico para acesso à Web.
Estações de Trabalho: 600 desktops e 200 notebooks de integradores sem marca.
Base instalada de software – ERP: Oracle 11.5, da Oracle;
Banco de dados: Oracle 8.0 migrando para a versão 8i; CRM Oracle 11.03 NLS;
Sistema Operacional: Windows NT; Windows 95 e 98, da Microsoftt, e Linux;
Aplicativos de escritório: Office, da Microsoft;
Sistema de Gerenciamento: TNG da Computer Associates

|Computerworld – Edição 335 – 24/01/2001|