A importância do profissional que ocupa esse posto já é reconhecida. Veja aqui dicas de como preencher a vaga, o que considerar entre as habilidades e como encontrá-lo.
Descrição do cargo: Administradores de sistemas instalam, atualizam, monitoram e mantêm software e hardware de forma que as operações de TI rodem com naturalidade. Estes profissionais freqüentemente fazem também o backup e a recuperação de dados. Em departamentos de TI de pequeno porte, eles são o que chamamos de “pau para toda a obra”. Em contrapartida, organizações de grande porte podem ter dúzias de administradores de sistemas, cada um com foco em uma área específica.
Entre os itens dos quais esses profissionais cuidam estão sistemas operacionais, aplicações de negócios, servidores de médio porte, software e hardware de redes locais e de longo alcance, ferramentas de segurança, servidores web, sistemas de e-mail e PCs. A tarefa tem tão pouco glamour quanto é essencial, afirma Jim Lanzalotto, vice-presidente de estratégia e marketing da Yoh, empresa de recrutamento e outsourcing. “São como os profissionais da linha ofensiva protegendo a defesa no futebol americano”, compara. “Se eles fizerem o trabalho corretamente, você provavelmente nunca vai ouvir falar deles”, comenta.
Por que são necessários: Administradores de sistemas são especialistas em problemas desde os mais básicos até os mais graves, fazendo trabalhos mundanos mas essenciais todos os dias, para prevenir problemas e melhorar o desempenho dos sistemas. Quando alguma coisa efetivamente quebra, eles fazem os primeiros diagnósticos dos danos. Eles também devem se manter no topo das mudanças em termos das tecnologias que afetam o dia-a-dia da empresa.
É um papel para o qual haverá grande demanda em um futuro próximo, diz John Estes, vice-presidente da Robert Half Technology, uma empresa de contratação de pessoal técnico. “Os sistemas estão crescendo em número e complexidade e é claro que existem sempre novos produtos inovadores chegando ao mercado”, alerta.
Habilidades requeridas: Mínimo entre três e cinco anos de experiência, dependendo da complexidade do trabalho. Para posições com mais responsabilidade (níveis mais altos), algumas empresas pedem uma graduação de bacharel em Ciências da Computação, mas muitos funcionários têm apenas dois anos de cursos de certificação em um instituto técnico ou de fabricantes específicos.
Como encontrá-los: CIOs frequentemente se deparam com o dilema entre “comprar ou construir” um talento, mas quando se trata de administradores de sistemas, é um consenso que é melhor contratar alguém da equipe interna, acredita Dave Van De Voort, consultor de capital humano da Mercer Human Resource Consulting.
“Existe um valor em ter administradores de sistemas que estejam familiarizados com os processos de negócio e a infra-estrutura de TI”, avalia. Caso a empresa decida procurar fora da organização, evite usar anúncios tradicionais de emprego que seguem a velha abordagem “anuncie e reze”. Ao contrário, prefira buscas em associações de classe, durante conversas em conferências e procure também em fóruns online e blogs.
O que procurar: Excelentes habilidades para resolver problemas, conhecimento atual da tecnologia e capacidade de ser um constante aprendiz. Esses profissionais devem se mostrar confortáveis com exigências multitarefas e saber lidar com as crises. “Eles devem ficar calmos e manter a compostura sob pressão, além de serem capazes de lidar com usuários que se desesperam por causa de problemas com sistemas”, sugere.
Rodada de eliminação: Lance uma questão técnica específica sobre sistemas para inspecionar o candidato, sobre redes LAN virtuais, ambientes Linux ou Windows híbridos, storage ou redes. Outra alternativa é explorar como o candidato lida com situações de emergência. Exemplo: “Conte-me sobre o pior dia que você teve no trabalho do ponto de vista da tecnologia”.
Desenvolva e promova: Tipicamente, esses funcionários começam como técnicos de hardware, responsáveis por PCs e periféricos, ou por prover o suporte a software de desktops. Depois sobem na escala da carreira. Cuide daqueles que sempre gostaram de tecnologia, que se divertiram com computadores durante a adolescência.
Média de salários nos EUA: Entre 65 mil e 85 mil dólares por ano, ou 5,4 mil dólares por mês (algo como mais de 10 mil reais).
O cenário no Brasil
Muitas das questões observadas no cenário norte-americano se repetem no Brasil. De acordo com o Mário Fagundes, coordenador de pesquisa e consultor de remuneração da Catho, é muito difícil encontrar esses profissionais para preencher as vagas.
“O alto salário desses profissionais, que em junho de 2007 ficou numa média de 6,87 mil reais, é também uma situação de oferta e demanda”, avalia. Além disso, há uma variação grande no total de remuneração, porque algumas certificações oferecidas por empresas do setor distorcem o total de pagamento médio.
Segundo o executivo do grupo Catho, o cargo de administrador de sistemas ainda corresponde a menos de 1% da mão-de-obra relacionada ao mundo de TI, que envolve projetos e desenvolvimentos. Apesar disso, nos últimos dois anos houve um crescimento de 39,7% – passou de 0,48% (oito vagas registradas nos bancos de dados da Catho) em junho de 2005 para 0,68% (19 vagas registradas pela empresa) em junho deste ano.
Fagundes afirma ainda que normalmente vagas novas vêm acompanhadas de uma valorização do cargo. “A partir do momento em que se disseminam, tendem a cair – e hoje os administradores de sistemas vivem este momento de alta”, acredita.
