Unimed Grande Florianópolis passará a usar a plataforma SOUL MV
Com o objetivo de ter maior organização e controle sobre processos administrativos, financeiros e gerenciais, as operadoras de Saúde do Sistema Unimed cada vez mais recorrem às tecnologias e à expertise em gestão da MV. A Unimed Grande Florianópolis, a maior em Santa Catarina, foi umas das que assinou contrato para a implantação da plataforma SOUL MV.
Substituindo o sistema de quatro fornecedores, a Unimed Grande Florianópolis espera, com o apoio da empresa líder em sistema de gestão para a área da Saúde, ganhar mais agilidade, otimizar o atendimento ao cliente (beneficiário e médico cooperado) e eliminar processos ainda manuais, aumentando a segurança e confiabilidade das informações.
“Acreditamos que as soluções MV serão um diferencial positivo no nosso mercado e que essa parceria vai alavancar a transformação digital da cooperativa e do nosso hospital, além de trazer maior satisfação dos nossos clientes”, comenta Juliano Varnier, gerente de Tecnologia.
Com 185 mil beneficiários, a operadora também terá o seu sistema integrado ao do Hospital da Unimed Grande Florianópolis, que possui 119 leitos e realiza em média 1.400 atendimentos a pacientes por dia. O hospital utilizará em seus processos clínico-assistenciais e administrativos as plataformas SOUL MV e VIVACE MV, além de soluções mobile e de Gestão Estratégica. Para Varnier, entre as vantagens de ter um sistema hospitalar integrado ao da operadora estão: conquista de maior velocidade e confiabilidade nas informações de todos os setores e melhora nos processos de compras, autorizações, agendamentos, etc. “Além disso, o nosso cliente passa a ser visto como único, trazendo maior personificação ao cuidado”, diz.
A Unimed Caruaru, localizada em Pernambuco, também viu na MV a oportunidade de usar uma única ferramenta para a gestão de toda a operadora e a busca de eliminação de problemas como baixo nível de respostas às demandas operacionais, falta de integração com outras ferramentas, ausência de processos web e outras limitações tecnológicas. De acordo com João Aleixo, diretor Financeiro, a operadora possui 75 mil beneficiários e 300 funcionários que utilizarão o sistema MV no seu dia a dia para melhorar a experiência do cliente, garantir a qualidade das transações com os prestadores e ter controles mais efetivos. “Com apoio da MV, teremos processos sistêmicos e operações integradas, inclusive, com o hospital próprio, que já utiliza o sistema MV.”
Outra operadora que está substituindo o sistema de gestão é a Unimed Resende, localizada no sul do estado do Rio de Janeiro. Devido às deficiências apresentadas pelo produto utilizado na operadora e pela necessidade de uma integração transparente com o sistema do Hospital Unimed Resende, a MV foi contratada. “Ainda temos processos não automatizados e a MV contribuirá para mudar. Um exemplo é o preenchimento manual dos contratos e a forma como é repassada ao setor de cadastro. Tudo é enviado manualmente e inserido novamente no sistema, estando suscetível a erros de digitação ou falta de informação. Com o sistema MV, essa rotina vai mudar”, comenta Bruno Perão, gerente de TI da Unimed Resende, que possui 18 mil beneficiários.
Realizando no interior do estado de São Paulo uma média de 7,4 mil atendimentos mensais na emergência, o Hospital da Unimed Limeira também é um dos novos clientes MV. Visando aperfeiçoar a qualidade na assistência e garantir ainda mais segurança ao paciente, a instituição buscava no mercado uma solução que, além de facilitar o atendimento médico, possibilitasse a análise de indicadores para elaboração de planejamentos estratégicos e tomadas de decisões.
Branbilow Henrique de Campos, gestor de TI, afirma que o sistema ainda usado na instituição apresenta limitações tornando necessário o registro de informações de forma híbrida, ou seja, eletrônica e manual. Além disso, há ausência de recursos, como processos parametrizados de Quimioterapia e Hemoterapia. “Na MV, encontramos um parceiro que possui cases de sucesso, referência em Unimeds, soluções aderentes aos processos do hospital e, principalmente, inovações tecnológicas que podem contribuir com nossos projetos e objetivos.”
A adoção das soluções MV no hospital e ambulatórios localizados nas cidades de Limeira, Cordeirópolis e Iracemápolis permitirá a utilização de um prontuário eletrônico único para que médicos e demais profissionais da equipe assistencial acompanhem o histórico do paciente, mesmo quando atendido em unidades diferentes.
