Dados do primeiro trimestre de 2016 do Itaú apontam que o banco atingiu a marca de 11,9 milhões de clientes conectados aos meios digitais, crescimento de 12% em comparação com o ano anterior. Além disso, o uso de aplicativos cresceu 30%, somando 7,2 milhões de usuário.
O levantamento da empresa mostra ainda que no período 11,1 milhões de clientes acessando internet banking e mobile baking juntos. O uso desses canais para transações somou 71% nos primeiros três meses do ano. Em 2015, esses dois canais representaram 67% do total, atingindo 8,9 bilhões de transações.
Sobre o Itaú Empresas Digitais, segundo o Itaú, agora os clientes PJ têm a mesma experiência de pessoa física. Antes, a contratação do serviço era fechada em 14 etapas e consumia dois dias. Agora com o digital, são necessárias três etapas e tudo é feito on-line em tempo real.
Os dados do banco mostram que 97% das contratações foram digitais no primeiro trimestre de 2016, sendo apenas 3% em papel. Em 2014, 85% era no digital e 15% no papel.
