A falta de qualidade dos dados custa a uma organização em média US$ 13,5 milhões por ano. Além disso, os problemas de governança de dados
enfrentados por praticamente todas as empresas estão ficando mais graves,
avalia a Gartner.
A consultoria enumera várias razões para isso: os dados não
são gerenciados como um ativo que permeia todas as fronteiras organizacionais, fazendo
com que dados otimizados por uma área sejam inutilizáveis por outra. Poucas
organizações utilizam uma linguagem comum e coerente para a compreensão de
informações de negócio e da semântica em torno dele e, em vez disso, geralmente
usam definições divergentes e muitas vezes conflitantes sobre os mesmos dados.
Iniciativas como inovação digital e programas de gestão de
mudança e transformação serão necessárias para liderar a empresa em direção aos
negócios digitais. Dessa maneira, o papel do Chief Digital Officer (CDO) será
fundamental para conduzir a gestão e o controle de dados de modo eficaz. O
Gartner prevê que 25% das organizações terão um CDO em 2017. E esse número deve
subir para 50% em indústrias altamente regulamentadas, como bancos e
seguradoras.
Levantamento da empresa de pesquisa e consultoria,
conduzido ano passado, aponta que 20% dos CEOs de grandes empresas já envolveram
um CDO na liderança da inovação digital.
No entanto, há uma distinção importante a ser feita:
liderança digital não substituirá a liderança de TI, contudo, exige uma
adaptação do negócio ao contexto digital. A agenda do CIO pela frente estará
cada vez mais sobrecarregada de responsabilidades adicionais, além do core da
TI, e por isso o trabalho conjunto desses dois executivos será fundamental.
CIO e CDO detêm papéis e responsabilidades distintos, bem como
suas habilidades. O Gartner destaca que é indispensável ao CDO conhecimento e
experiência de gestão de compliance, legal e de riscos, além de uma visão de “dados
como ativos”, e sólido background na indústria em que atua. Também é necessário
entendimento de ferramentas e técnicas de modelagem de dados.
E o CDO pode ajudar a enfrentar os desafios citados no
início de várias maneiras, como gerenciando os dados como parte das operações
de negócios. A gestão de dados é tão importante, organizacionalmente, quanto a
gestão financeira e a gestão da tecnologia.
“O CDO é um par do CIO, mas pratica uma disciplina
diferente”, descreve Debra Logan, vice-presidente do Gartner. “O CDO
também se torna um defensor da informação, não apenas um governador dela. Cada
vez mais, a governança da informação bem-sucedida trata-se de defender o uso da
informação como fonte de valor, e não apenas controlar e monitorá-la”,
acrescenta.
