Executivos alertam que automatizar processos falhos apenas amplia erros e defendem IA orientada a resultado de negócio
A disputa no varejo deixa de acontecer entre empresas isoladas e passa a ocorrer entre ecossistemas capazes de integrar pessoas, operações e dados em tempo real. Essa é a premissa do painel “Quando dados, IA e logística viram vantagem competitiva compartilhada”, realizado durante o IT Forum Na Mata, no Distrito Itaqui, em Itapevi (SP).
O debate reúne Lúcia Almeida, CIO e conselheira de empresas, e Celso Bueno, CIO da Leo Madeiras, para discutir como cadeias produtivas tradicionais evoluem para modelos mais conectados e orientados por dados.
Um dos consensos do painel é a mudança na forma como empresas tratam seus dados. Para os executivos, a ideia de que informação é o “novo petróleo” perde força. O diferencial competitivo passa menos pela posse do dado e mais pela capacidade de compartilhá-lo e transformá-lo em previsibilidade operacional.
“Disseram por muitos anos que o dado é o novo petróleo, mas hoje é commodity. O grande diferencial vai ser como compartilhamos esses dados dentro de um ecossistema”, afirma Lúcia Almeida.
A executiva também aponta uma mudança cultural ainda em curso nas organizações: dados deixam de ser responsabilidade exclusiva da área de tecnologia e passam a integrar decisões de negócio. “Não dá mais para falar que dados são só da TI”, diz.
Os participantes também alertam para a adoção acelerada de inteligência artificial sem revisão prévia dos processos. Bueno resume o risco com uma expressão recorrente no painel: “não turbine o que está ruim”.
A lógica, segundo ele, é direta: automatizar processos ineficientes apenas amplia falhas existentes. Antes da tecnologia, é necessário simplificar operações e organizar dados.
“Se o processo é desestruturado, a melhor coisa é não automatizar. Simplifica primeiro, organiza os dados e depois escala com IA”, afirma.
Lúcia Almeida acrescenta que projetos sem governança clara podem gerar exposição desnecessária. “Estamos colocando dados em ambientes públicos sem senso de consequência. Isso começa a gerar risco real para o negócio”, diz.
A Leo Madeiras apresenta um caso prático de aplicação de IA voltado a resultado mensurável. A empresa implementa um algoritmo de desconto dinâmico que calcula margens em milissegundos com base no perfil do cliente e no volume da compra.
O executivo defende ainda ciclos mais curtos de inovação. “Não há mais espaço para projetos de um ano ou mais. Reduz o caso de uso, testa rápido e, se não funcionar, descarta”, afirma. Para ele, o critério central permanece financeiro: “Se não traz resultado, fica difícil sustentar um projeto de IA”.
Leia também: “Agentes de IA estão prestes a transformar o consumo”, afirma diretor da Visa
Com experiência em conselhos de administração, Lúcia Almeida destaca que o debate sobre tecnologia chega aos boards sob outra perspectiva: resiliência e continuidade do negócio.
Para ela, governança passa a ser o elemento que permite escalar produtividade sem ampliar riscos. “O que muda o jogo é governança”, afirma.
A executiva também chama atenção para o impacto da automação sobre funções operacionais e para o desafio de gestão em um ambiente corporativo que reúne múltiplas gerações simultaneamente. “O trabalho operacional vai mudar de forma significativa”, diz.
Ao longo da discussão, emerge uma redefinição do papel do CIO. Mais do que gestor de tecnologia, o executivo passa a atuar como tradutor entre estratégia e capacidade tecnológica.
“Nada substitui entender profundamente o negócio”, resume Bueno.
A conclusão do painel é pragmática: tecnologia não é estratégia por si só, mas um instrumento de execução. A recomendação recorrente é começar por MVPs, testar em pequena escala e manter transparência com conselhos e lideranças executivas.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!…
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada
de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada
de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Na avaliação dos participantes, a competitividade até o fim da década depende menos da adoção isolada de ferramentas e mais da capacidade de integrar dados, governança e decisão humana em um mesmo sistema operacional de negócio.
Pamela Sousa é repórter no IT Forum, graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Com mais de três anos de experiência na produção de conteúdo, especializa-se na cobertura de tecnologia, inteligência artificial e inovação, desenvolvendo reportagens aprofundadas e artigos analíticos sobre o impacto dessas tecnologias nos negócios e na sociedade.
