Machine learning no marketing? Sim, é possível

Todos os setores são impactados pela tecnologia e com o marketing não seria diferente. Pesquisa realizada com 250 marcas pela iProspect, agência de marketing digital, revela que o machine learning, ou aprendizado de máquina, vai mudar a área.

Dentre as principais conclusões do estudo, está que o uso de dados para personalizar a experiência do consumidor é uma prioridade, sendo o grande desafio para este ano administrar grandes volumes de dados e as tecnologias necessárias para captá-los e analisá-los.

Quando perguntados sobre como machine learning afetará seus negócios em 2018, 55% dos entrevistados concordaram que a tecnologia lhes permitirá tomar melhores decisões mais assertivas (uma vez que são baseadas na análise de um grande volume de dados).

Além disso, 53% também acreditam que o machine learning permitirá que entreguem conteúdo personalizado em alta escala; e 48% acreditam que vão permitir que eles automatizem tarefas para que possam se concentrar em objetivos estratégicos. Menos de 2% pensam que  machine learning terá um impacto mínimo ou nenhum impacto nos negócios em 2018.

Para o diretor da iProspect no Brasil, Gustavo Macedo, as marcas precisam desenvolver uma agenda sólida de transformação em seus negócios. Ganhos marginais não são mais suficientes para garantir espaço no meio digital. O avanço da tecnologia deu origem a um consumidor com grandes expectativas que exige que as interações da marca sejam personalizadas e relevantes.

“Por meio século, cientistas têm experimentado como o Machine Learning pode ser aplicado. Atualmente, no entanto, claramente nos encontramos na interseção da tecnologia de acumulação maciça de dados do consumidor e a capacidade humana de aplicar ciências de dados para resolver desafios comerciais e entregar resultados de negócios rentáveis. As implicações desta interseção vão mudar a cara do marketing para sempre”, afirma o executivo.