Mackenzie usa TI para modernizar gestão

Projetos audaciosos, como a implementação de um sistema para comunicação unificada, estão na pauta de 2010 do Mackenzie, instituição de ensino que atua em seis cidades brasileiras, com universidades e escolas que abrangem desde a educação infantil até a pós-graduação.

A perspectiva de um período de normalidade na economia e, por consequência, um aumento no atual número de alunos – que hoje somam cerca de 45 mil pessoas – motivaram uma recente revisão no plano estratégico da instituição para o próximo ano, de acordo com o presidente da diretoria executiva do Instituto Presbiteriano Mackenzie, Adilson Vieira.

Ainda segundo Vieira, além do projeto para a integração de voz, dados e vídeo, a nova estratégia exige da TI a missão de consolidar métricas e indicadores voltados à governança corporativa e à modernização na gestão do grupo.

CIO – Faça um breve balanço de 2009.
Adilson Vieira – Foi um ano de intenso controle operacional e de sobriedade nos investimentos. No entanto, conseguimos cumprir as metas orçamentárias e conquistar a plena sustentabilidade.

Mantivemos o número de alunos e até crescemos em algumas áreas, como nos cursos de pós-graduação e educação in company. Além disso, conseguimos realizar todos os programas educacionais sociais que também integram os objetivos da instituição.

CIO – Como a crise financeira afetou os negócios ao longo deste ano?
Vieira – Como não somos nem tomadores ou aplicadores especulativos, sentimos pouco o efeito da crise. Obviamente, ela levou a uma situação ampla de desemprego e insegurança, afetando a capacidade de pagamento dos nossos alunos. Nos preparamos para um ligeiro aumento da inadimplência, que já vem sendo adequadamente controlada ao longo dos anos. Redobramos os cuidados com as despesas, cortamos algumas viagens e cancelamos eventos grandes para manter todos os investimentos relacionados
com o aprimoramento da qualidade de ensino mas o mais importante é que.não tivemos demissões ou cortes.

CIO – Houve investimentos estratégicos em TI para melhorar a operação?
Vieira – Sim. O Mackenzie tem feito substanciais investimentos em TI nos últimos 12 anos, o que o torna um dos principais líderes em inovação tecnológica dentre as maiores instituições de ensino superior do País.

CIO – De que forma o uso das tecnologia pode ser um impulsionador do seu negócio?
Vieira – A tecnologia da informação e a comunicação são essenciais para a instituição. Os sistemas de gestão administrativa e acadêmica estão integrados aos portais e à intranet, gerando sinergia, comunicação e serviços para alunos, professores, colaboradores e todos os demais públicos externos.

CIO – Qual sua participação nas decisões dos projetos de TI?
Vieira – Apoiar e garantir que os projetos de tecnologia alcancem os objetivos estratégicos e as correspondentes ações do PDI (Plano de Desenvolvimento Institucional) do Mackenzie.

CIO – Em sua opinião, a tecnologia tem ajudado – ou vai ajudar – a empresa a reduzir custos e melhorar resultados?
Vieira – A TI permite a automação dos processos operacionais, o que proporciona a desburocratização e gera mais agilidade e resultados. A redução de custos é inerente, mas deve estar sob a tutela dos objetivos que precisam ser alcançados pela instituição.

CIO – A empresa já percebe o reaquecimento da economia?
Vieira – Creio que já estamos em clima de normalidade. Observamos uma procura significativa pelos nossos cursos, pois já foram abertas as inscrições para o vestibular 2010.

CIO – Esse reaquecimento está refletido no planejamento de 2010?
Vieira – Prevemos um pequeno incremento no número de alunos e retomamos os investimentos necessários para comportar as novas turmas, especialmente no campus Campinas, onde oferecemos cursos de Administração e Direito.Realizaremos algumas reformas necessárias no campus São Paulo, especialmente na Escola de Engenharia. No ano de 2010, deveremos ainda ampliar as atividades de educação a distância, com investimentos específicos nesse setor.

CIO – Como a TI faz parte de sua estratégia para o próximo ano?
Vieira – O planejamento estratégico da instituição, revisado recentemente, inclui diretrizes e ações em que a TI continuará a ser um vetor de modernização da instituição, especialmente em inovação e na adoção de novas tecnologias. Dentre os principais projetos, destacam-se: consolidação de métricas e indicadores para a governança corporativa e acompanhamento da execução do planejamento estratégico; expansão da infraestrutura para educação a distância e e-learning; apoio aos núcleos de pesquisa; atualização do data center; e integração total de dados, vídeo e voz (comunicação unificada).

CIO – Se pudesse dar um único conselho para o executivo responsável pela TI em sua empresa, qual seria?
Vieira – Observar sempre as competências críticas para um CIO, que são: visão ampla do negócio, arrojada capacidade técnica, orientação a resultados, adequada gestão e operação de TI, networking e capacidade para planejar e inovar.