Uma pesquisa realizada pelo e-bit com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) afirma que a internet é o principal meio para auxiliar a decisão por um pacote turístico para 62% dos entrevistados. Metade deles diz que busca informações em agências de viagens.
No entanto, a concretização da compra ainda é feita em agências de viagens físicas, segundo 75% dos respondentes. Dos que nunca compraram um pacote pela web, 72% comentam que poderiam adquirir viagens pela internet se encontrassem preços e parcelamentos melhores que os das lojas físicas.
Os que já compram pacotes via web, 70% dizem que o maior motivador são os preços mais atrativos.
