Executivo muda destino ao investir no conhecimento e empreender no segmento de Recuperação de Crédito Digital
Várias são as motivações que levam alguém a querer mudar radicalmente o seu destino em busca de uma vida melhor. Para Manoel Moço, então vigilante da prefeitura de Cubatão (SP), foi o nascimento do primeiro filho em 1988. Olhou para aquele ser pequenino e frágil e disse: “Vou ser alguém nesta vida para quando você crescer ter orgulho de mim”. Promessa é dívida e foi cumprida. Hoje, é CEO da MFM, atuante no segmento de Recuperação de Crédito Digital.
No dia seguinte ao nascimento do primogênito, encerravam-se as inscrições para concorrer a uma vaga em um curso pré-vestibular, totalmente gratuito, com professores da Escola Politécnica da USP (Poli). Era uma iniciativa conjunta da Prefeitura de Cubatão, USP e empresas da região destinada a pessoas de baixa renda. Ele fez a prova e ficou entre os dez primeiros colocados, dando início à sua preparação.
Inspirado no irmão que se tornou o primeiro da família a cursar uma universidade e graduar-se em administração de empresas, o vigilante concursado iniciou a jornada para cumprir sua meta em uma turma que abrigava também outros funcionários da prefeitura, entre eles, mais vigilantes, lixeiros e um varredor.
“Eu estudava e exercia minha função em escolas, parques, hospitais, centros esportivos e também no próprio prédio do cursinho, que foi cedido pela prefeitura nessa parceria. Aproveitava para estudar nas brechas do trabalho.”
Foi uma dura jornada, ele diz. Dormia uma noite em casa e duas passava acordado no trabalho, debruçava-se sobre os livros e estagiava no CPD da prefeitura. O sacrifício valeu a pena. Passou no vestibular para a Poli e se formou em Engenharia da Computação. Depois da missão cumprida, recebeu propostas atraentes e então abandonou o cargo de vigilante.
Virando a chave
Em junho de 2000, Moço recebeu o convite para se tornar sócio de uma nova empresa, a Totalsys, que nascia apoiada no desenvolvimento de um novo serviço – o primeiro Sistema Web de Cobrança do Brasil, que recebeu o nome de Intersic. Um modelo semelhante aos de startups.
O Intersic é uma plataforma de gerenciamento (software) para ecossistema digital com diversas ferramentas. Ele estuda, entende e aplica métodos inteligentes de cobrança no dia a dia. “É uma solução que auxilia as empresas de cobranças a gerenciarem os processos de recuperação de crédito, otimizando estratégias e potencializando os resultados”, explica Moço.
Até que em 2013 a companhia enfrentou forte crise e teve de encerrar a operação. “Sabia que precisava fazer alguma coisa, porque a tecnologia era muito boa e tínhamos como cliente a NET, bastante significativo”, lembra o executivo que tirou da manga uma proposta ao dono: “A transferência dos direitos de uso do Intersic para assumir os clientes”.
Após essa conquista, o desafio passou a ser manter o principal cliente, a NET. E veio a encruzilhada: “Para manter o cliente, precisaria contratar. Como convencer os funcionários a irem com o executivo para essa jornada?”.
“E assim ganhei a confiança de 14 pessoas. Abraçaram comigo o desafio, aprimoramos o Intersic e criamos a MFM (as siglas no meu nome completo Manoel Ferreira Moço). Desses profissionais, sete ainda permanecem na empresa. Grande parte saiu para empreender”, conta e revela: “Fui muito além do que havia imaginado. Tornei-me empresário”.
Carro-chefe na nova era
Munida do propósito de transformar a “cobrança de dívida” em “venda de adimplência”, a MFM criou em 2013 a Negocia Fácil, plataforma digital especializada em recuperação de crédito. Entre seus principais resultados estão mais de 5 milhões de acessos e em cinco anos 3,7 milhões de acordos realizados, sendo 1 milhão deles pagos integralmente, resultando em 245 milhões de reais arrecadados com a quitação de dívidas aos seus credores.
A Negocia Fácil conta com uma base de dados que armazena 22 milhões de consumidores em estado de inadimplência e está em linha com a nova era: usa inteligência artificial (IA) e recebe nota 9 (de 0 a 10) dos usuários. A plataforma humanizou, simplificou e aprimorou o relacionamento dos credores com seus devedores.
Trilha em evolução
A MFM foi ganhando cada vez mais credibilidade, contrato fixo com a NET e mais 18 clientes. Tudo isso, diz o CEO, em um ambiente agradável, onde os funcionários trabalham como se estivessem em suas casas. “Somos uma empresa de pessoas, com o propósito de tornar, por meio das nossas soluções, cada vez mais ágil e menos constrangedora a prática da renegociação de dívidas. Ninguém quer a inadimplência. Nossa tecnologia agiliza e humaniza esse processo”, orgulha-se.
Moço acredita muito no desenvolvimento dos seus colaboradores, como profissionais e pessoas, por meio do conhecimento. Com foco em tecnologia e inovação, eles são incentivados a se atualizarem em palestras, eventos e congressos até mesmo fora do País, para trocar ideias com especialistas e saber sobre tendências, metodologias e novas tecnologias. “Queremos criar grandes profissionais, estimular os funcionários a realizar sonhos, isso é o que motiva as pessoas.”
Hoje, a MFM conta com 83 funcionários, 30 clientes e novas possibilidades de expansão. Em 2018, a empresa cresceu 50%, projetando dobrar esse número até 2020. Em sua carteira de clientes estão empresas importantes em seus segmentos de atuação como NET, Banco PAN, Claro, Grupo AGS, Staco, Grupo Services, Jequiti, Credit Cash, BL e Rennov Serviços de Cobranças.
“Ao ajudarmos a recuperar milhões de reais em quitação de dívidas, também contribuímos para a retomada do consumo de muitas pessoas, potencializando os negócios de empresas e também a economia do País”, destaca Moço, que tem perfil pacificador, gosta de ouvir mais do que falar e de se colocar no lugar do outro para entender suas dores e superar suas expectativas – uma lição inteligente de quem sabe o que é acreditar, conquistar e compartilhar.
