A percepção de que as pequenas e médias empresas dos Estados Unidos (com até 999 funcionários) mantêm um ritmo lento de adoção de tecnologias de comunicações convergentes começa a mudar, a partir deste ano. A constatação parte de um levantamento da consultoria AMI-Partners. O estudo mostra que as oportunidades no segmento para serviços gerenciados e comunicação IP, no mercado norte-americano, devem somar US$ 30 bilhões em 2007, com taxas de crescimento anual de 15,6% até 2010.
De acordo com a companhia, essa mudança de cenário está atrelada a alguns fatores, como aumento da competição global e regional entre fabricantes de soluções de voz e dados, fornecedores de software e tradicionais provedores de soluções de telecom.
Ainda segundo o levantamento, o mercado de comunicação de voz, ao longo dos últimos anos, passou a ser complementado por uma série de ofertas baseadas em serviços gerenciados – entre elas, segurança, continuidade de negócios, hospedagem web e soluções de colaboração. Na avaliação da AMI-Partners, contudo, os fabricantes ainda não conseguiram se desenvolver nesse segmento emergente.
Dados do estudo mostram que a penetração de PBX-IP entre as médias empresas norte-americanas saltou de 20%, em 2005, a 20%, no último ano. Já o Skype está em utilização em mais de 5% das companhias de pequeno e médio porte na região.
Tanto as pequenas quanto as médias organizações mostram o interesse na terceirização de serviços que não fazem parte de seu core business. Neste sentido, mais de 10% do segmento utiliza serviços gerenciados de firewall, enquanto mais de 15% desse universo de empresas já adotou o gerenciamento de redes VPNs (Virtual Private Network – VPN).
