As necessidades de transformação digital e automação de TI geram oportunidades de hiperautomação, de acordo com o Gartner. A empresa de consultoria prevê que o mercado mundial de tecnologia que permite a hiperautomação chegará a US$ 596,6 bilhões em 2022. Isso é superior aos US$ 481,6 bilhões alcançados em 2020 e que a projeção para este ano, de US$ 532,4 bilhões.
Hiperautomação é uma abordagem que permite às organizações identificar, examinar e automatizar rapidamente o máximo de processos possível usando tecnologia, como automação de processos robóticos (RPA), plataformas de aplicativos low-code (LCAP), inteligência artificial (AI) e assistentes virtuais.
Ferramentas como RPA, LCAP e IA são consideradas software independente de processo, o que significa que podem ser usadas em qualquer organização em vários casos de uso de TI e negócios. O software agnóstico de processo será o mais procurado como facilitador-chave da tendência de hiperautomação.
Espera-se que o mercado veja um crescimento de dois dígitos até 2022, passando de US$ 19,604 milhões, em 2020, para US$ 30,184, em 2022. Outros softwares utilizados para automatizar tarefas mais específicas, como ERP, supply chain e sistemas de CRM, também contribuirão para o crescimento do mercado e devem crescer de US$ 462,030, de 2020, para US$ 566,433, em 2022, segundo a previsão do Gartner.
“A hiperautomação passou de uma opção para uma condição de sobrevivência”, disse Fabrizio Biscotti, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “As organizações exigirão mais TI e automação de processos de negócios, pois são forçadas a acelerar os planos de transformação digital em um mundo pós-Covid-19, primeiro mundo digital”.
O Gartner prevê que até 2024, o impulso em direção à hiperautomação levará as organizações a adotar pelo menos três dos 20 tipos de software agnóstico de processo que permitem a hiperautomação.
“As organizações estão fazendo a transição de um conjunto fracamente acoplado de tecnologias de automação para uma estratégia de automação mais conectada”, disse Cathy Tornbohm, Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. “Em resposta, os fornecedores estão desenvolvendo ofertas integradas que combinam tecnologias como RPA, LCAP e gerenciamento de processos de negócios em uma ferramenta compacta”.
A categoria de software de hiperautomação de crescimento mais rápido inclui ferramentas que fornecem visibilidade para mapear atividades de negócios, automatizar e gerenciar a ingestão de conteúdo, orquestrar o trabalho em vários sistemas e fornecer mecanismos de regras complexos.
Tecnologias para automatizar a ingestão de conteúdo, como ferramentas de verificação de assinatura, reconhecimento óptico de caracteres, ingestão de documentos, IA de conversação e tecnologia de linguagem natural (NLT) estarão em alta demanda. As organizações precisarão dessas ferramentas para automatizar a digitalização e estruturação de dados e conteúdo – por exemplo, automatizando o processo de digitalização e classificação de registros em papel.
O Gartner espera que até 2024 as organizações reduzam os custos operacionais em 30% ao combinar tecnologias de hiperautomação com processos operacionais reprojetados.
“A mudança para a hiperautomação será um fator-chave para que as empresas alcancem a excelência operacional e, consequentemente, a economia de custos em um mundo digital prioritário”, disse Tornbohm.
