Estratégia é outro sinal de que a empresa está mudando sua forma de conduzir negócios sob a liderança de Satya Nadella
A maioria das empresas sabe que uma guerra com as pessoas que compram e usam seus produtos é uma guerra que eles não podem vencer. A Microsoft reconheceu tardiamente isso em relação às suas políticas do Windows Update. E se você está prestando atenção às mudanças na cultura corporativa em Redmond, a entrega da empresa a seus clientes não deve ser uma surpresa.
A guerra de longo prazo tem a ver com a maneira como o Windows 10 se atualiza em PCs – especificamente, as atualizações significativas duas vezes por ano, chamadas de “atualizações de recursos”, que adicionam novos recursos ao Windows. Por anos, você teve, para todos os propósitos práticos, nenhuma escolha sobre atualizar ou não; o seu PC instalou todas as atualizações automaticamente, quer você goste ou não. (Tecnicamente, você poderia contornar isso, mas não era uma opção que a maioria dos usuários escolheria; mas mais sobre isso em breve.)
Os usuários do Windows não ficaram satisfeitos com isso e por um bom motivo. Frequentemente, as atualizações de recursos foram liberadas antes de estarem prontas para o horário nobre, às vezes até causando danos a PCs e arquivos. Por exemplo, a última, a Atualização do Windows 10 de outubro de 2018, excluiu arquivos sem avisar os usuários, e esses arquivos foram perdidos para sempre. Depois, houve o fiasco do Windows 10 de abril de 2018, quando as pessoas reclamaram que ele travou seus computadores e exibiu a notória tela azul da morte.
Poucas pessoas fizeram o que era necessário para impedir a instalação dessas atualizações automáticas, porque não é particularmente fácil e os resultados não são ideais. Há maneiras que você pode obter em torno das atualizações automáticas, mas elas envolvem ações como desativar o serviço do Windows Update usando o Painel de Controle, o que significa que você não receberá atualizações, incluindo atualizações de segurança importantes. Então você só vai querer usar essas soluções alternativas como último recurso.
As pessoas reclamavam e em voz alta. A Microsoft as ignorou. Elas reclamaram mais e ainda foram ignoradas. Mas agora, com a próxima atualização do Windows 10 de maio de 2019, a Microsoft parece ter, finalmente, cedido. No final da fase de testes da atualização, a empresa anunciou que vai dar às pessoas o controle sobre a instalação de atualizações de recursos.
Com a próxima versão, o Windows não instalará automaticamente uma atualização com novos recursos quando ela estiver disponível. Em vez disso, o Windows irá notificá-lo que está disponível, mostrando uma mensagem “Fazer download e instalar agora” e um link no painel Configurações do Windows Update. Se você não quiser instalá-lo, basta ignorar a mensagem. Se você quiser instalá-lo, clique no link e siga as instruções. E se você quiser esperar um pouco – alguns dias, algumas semanas, alguns meses – até ter certeza de que a atualização não é problemática, vá em frente e faça isso. O controle, finalmente, está em suas mãos.
Mas não se anime de todo. Existe aqui uma ressalva. Quando a versão do Windows 10, que você está executando, atingir o “fim de serviço” e a Microsoft não oferecer mais suporte a ela ou emitir atualizações de segurança para ela, será necessário instalar a atualização de recurso mais recente. Normalmente, isso compreende 18 meses após a versão atual do Windows. Isso faz muito sentido, e é completamente análogo a problemas semelhantes em saúde pública, assim como é vital que as pessoas recebam vacinas contra doenças para proteger a saúde de todos, garantindo sua imunidade, os PCs devem ser protegidos contra malware. PCs desprotegidos podem ser usados para criar malware ou ser transformados em bots mal-intencionados e atacar os PCs de outras pessoas.
Tenha em mente que você ainda terá de instalar os pequenos patches que a Microsoft emite todos os meses. Isso é porque eles geralmente são atualizações de segurança e todos devem tê-los. No entanto, a Microsoft concordou em dar a você algum controle sobre quando eles serão instalados. Você poderá atrasá-los por até 35 dias.
Você pode se perguntar: por que a mudança depois de tantos anos de recusa da Microsoft em permitir que as pessoas decidissem se instalar atualizações de recursos? É porque a Microsoft é uma empresa diferente de Satya Nadella do que sob Bill Gates e Steve Ballmer. Ele perdeu sua arrogância e está muito mais aberto a novas formas de fazer negócios e lidar com seus clientes. Há alguns meses, por exemplo, ele desativou sua estratégia de navegador de 25 anos e disse que substituiria o mecanismo de renderização da Web da Edge por um desenvolvido pelo projeto de código aberto Chromium – um projeto originalmente lançado pelo Google.
A Microsoft também deu as boas vindas ao trabalho com outros softwares de código aberto, por exemplo, ter o Linux executando o popular banco de dados do SQL Server. E matou o Windows Phone, uma enorme caixa de dinheiro, em vez de continuar usando o Windows para forçar as pessoas a usar o sistema operacional móvel.
Ouvir os clientes e dar a eles o controle sobre a atualização do Windows não é bom apenas para usuários do Windows. É bom para os negócios também. Isso provavelmente levará a uma maior fidelidade do cliente. Sob a nova abertura de Nadella, a Microsoft prosperou. No final de abril, tornou-se a terceira empresa dos EUA a ter uma capitalização de mercado de mais de US $ 1 trilhão. Então espere ver mais movimentos como este no futuro.
