Nava fará implementação de soluções da Twilio no País. Objetivo é aumentar capilaridade das ofertas de engajamento do cliente
A consultoria Nava e a especialista em engajamento Twilio anunciaram essa semana uma parceria. O objetivo, segundo ambas, é aumentar a oferta de soluções da Twilio no mercado brasileiro e colocar a Nava como “aliado estratégico local” com o portfólio de engajamento do cliente (“Customer Engagement”).
“A Twilio integra APIs flexíveis e módulos escaláveis para voz, e-mail e mensagens (SMS, RCS, WhatsApp e chat), a fim de permitir a criação de jornadas omnicanal personalizadas. A Nava, por sua vez, atua como um pilar fundamental na tradução do potencial da plataforma em resultados concretos, garantindo desempenho e retorno sobre o investimento em projetos de alta complexidade”, defende em comunicado André Scatolini, CEO da Nava.
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José Eduardo Ferreira, VP regional de vendas para a América Latina da Twilio, diz por sua vez que a parceria busca acelerar o crescimento da empresa norte-americana no País. E que a escolha pela Nava para essa expansão se deve ao “nível de excelência, suporte e confiabilidade”.
Fundada em 2008 em Dellaware, nos EUA, a Twilio tem sede atual em São Francisco. É dona de uma plataforma de comunicação em nuvem que promete um conjunto de ferramentas e serviços com funcionalidades de voz, mensageria, e-mail e até vídeo.
A empresa está há seis anos no Brasil e busca acelerar a expansão regional com foco em verticalização, conforme detalhado pela country manager Tamaris Parreira em entrevista recente ao IT Forum.
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A redação contempla textos de caráter informativo produzidos pela equipe de jornalistas do IT Forum.
