Em abril de 2007, todos os funcionários públicos do Estado de São Paulo começaram a receber os salários apenas por meio do Banco Nossa Caixa. O grande aumento no volume de transações gerou um desafio para a área de tecnologia da informação, que tinha de garantir o desempenho e a disponibilidade da rede, além de aumentar o controle sobre a capacidade de processamento dos mainframes. No entanto, ao invés de apenas investir no trabalho de upgrade de hardwares e com regularização de licenças de software, o banco resolveu avaliar as aplicações antes de tomar qualquer decisão e conseguiu melhorar o desempenho da rede em 50%, graças à ferramenta Advvisor for DB2, da Eccox.
A solução é capaz de acompanhar e mapear o workload (carga de trabalho) dos recursos usados para as transações, mesmo em horário de pico. Com o projeto, os R$ 30 milhões que seriam gastos com a ampliação da rede em dois anos foram economizados por conta do melhor gerenciamento dos recursos já existentes.
A escolha pelo produto da Eccox, de acordo com Valter Hada, coordenador da área de banco de dados e web da Nossa Caixa, ocorreu, em especial, pelo diferencial do produto em relação aos concorrentes, de não causar contenção na rede enquanto mapeia o funcionamento das transações. A ferramenta capta e grava as informações colhidas sem compartilhar os recursos e a memória de rede que estão sendo usados nos processos habituais das máquinas do banco. “Tínhamos receio de adotar um recurso que comprometesse ainda mais nossa rede. O Advisor for DB2, pelo contrário, faz o que precisávamos sem consumir mais memória da nossa infra-estrutura de TI”, explica Hada.
Quando o projeto começou a ser feito, a rede estava chegando ao seu limite e os técnicos do banco precisavam tomar decisões rápidas para não perder o desempenho na realização das transações de negócios. A função do mapeamento de rede era a de mostrar aos três técnicos de mainframe do banco, parte da equipe de 15 pessoas da área de data center, quais as ações realizadas pelo sistema geravam maior contenção, ou seja, causavam alto consumo de processadores e comprometiam a operabilidade de toda a rede.
“Com as informações na mão pudemos identificar transações online que consumiam grande parcela dos recursos computacionais. Assim, melhoramos o gerenciamento e a distribuição das aplicações na rede para que não houvesse mais pontos de gargalo, principalmente nos horários de pico”, afirma Hada, que calcula a otimização de 2088 MIPS – Milions of instructions per second – na rede, melhora que adiou a inclusão de mais máquinas no ambiente e, por conseqüência, gastos com manutenção e upgrades. “Melhoramos a infra-estrutura de TI que já tínhamos”, conclui.
Além dos três técnicos do banco especializados em mainframe, todo o acompanhamento do projeto foi feito in loco por duas pessoas da Eccox. A monitoria de desempenho do sistema funcionava sete dias por semana e 24 horas por dia, mas com um cuidado especial nos períodos de picos bancários, quando a rede costumava atingir o limite de sua capacidade.
O treinamento para a avaliação e o monitoramento de todo o processo de implantação da solução foi dado no local pelos profissionais da Eccox aos técnicos do banco. A idéia era fazer com que as dúvidas e sugestões fossem feitas e resolvidas conforme surgissem, o que promoveu uma maior integração do cliente e fabricante na busca pelo melhor aproveitamento da rede existente. O resultado foi o adiantamento de upgrades, que na prática gerou uma grande economia, uma melhor distribuição de chamadas e o aumento do desempenho da rede.
Todo esse cuidado e tempo de gerenciamento fizeram com que o projeto durasse quase um ano, de abril de 2007 a fevereiro deste ano, sendo que a ferramenta ainda desenvolve reavaliações permanentes. “Nossas aplicações estão bem codificadas e os acessos otimizados. Tivemos um ganho financeiro e tecnológico, refletido até mesmo na profissionalização de nossos técnicos”, comenta Hada.
