A Algar Telecom, empresa de TI e telecomunicações do grupo mineira Algar, divulgou essa semana que investiu cerca de R$ 200 milhões nos últimos quatro anos em infraestrutura, modernização de redes e capacitação de equipes. O objetivo foi, segundo a empresa, melhorar os serviços de conectividade e a experiência oferecidos aos clientes.
O número foi divulgado como uma forma de comemoração: em abril de 2025, a empresa diz ter registrado os “melhores índices de disponibilidade e eficiência no atendimento” de sua história, com número de reclamações em grandes cidades e capitais brasileiras reduzido em mais 30% em seis meses, segundo controles internos da companhia.
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Atualmente, cerca de 70% dos problemas são resolvidos em até quatro horas, “um desempenho significativo dentro dos índices do setor”, diz a empresa em comunicado.
A companhia diz ter modernizado ainda sites e equipamentos, encurtado a rede GPON e ter promovido ações preventivas em seus cerca de 131 mil quilômetros de fibra ótica – na qual foram implementadas soluções de redundância, incluindo links duplos e redes móveis para backup. A Algar Telecom diz ter pelo menos três vias alternativas de backbone.
“A empresa investe continuamente na capacitação técnica e qualificação de seus associados [os funcionários da empresa]. Isso se reflete em respostas mais rápidas às intercorrências, em um melhor relacionamento com os clientes e na conservação estrutural da rede”, diz Leovaldo Martins, diretor de engenharia e operações da Algar Telecom. Atualmente, a empresa tem cerca de 2 mil técnicos próprios.
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