Christian Gebara afirma que Brasil vive erro 429, em referência ao excesso de estímulos digitais e á sobrecarga da atenção humana
Na abertura do IT Forum Trancoso 2025, evento que reúne anualmente líderes da tecnologia e executivos de grandes empresas no sul da Bahia, o CEO da Vivo, Christian Gebara, apresenta um retrato ambivalente do Brasil conectado. Segundo ele, o país reúne as condições para ser protagonista da era digital, mas ainda falha no básico: acesso universal à tecnologia, letramento digital e equilíbrio no uso das telas.
“O Brasil é digital, mas desigual”, afirma Gebara. “A gente passa nove horas por dia conectado, é o segundo país com mais pagamentos instantâneos do mundo, mas metade da população não sabe mandar um e-mail com anexo.”
A Vivo, controlada pelo grupo espanhol Telefónica, lidera o mercado brasileiro de telefonia com 41,3% de participação no pós-pago, 35% no pré-pago e 18,5% na banda larga por fibra. A empresa conecta 29 milhões de domicílios e atende 60 milhões de clientes em todo o país.
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Em sua fala, Gebara apresenta 12 tendências que, segundo ele, vão moldar os próximos anos da relação entre tecnologia, comportamento e negócios. Confira:
“A vida linear — estudar, casar, ter filhos e comprar um imóvel — não é mais o desejo de muitos consumidores”, afirma. “As conquistas mudaram, e a gente precisa entender esse novo olhar para a vida.”
“O digital uniu as gerações. O que antes era uma relação distante, hoje é um grupo de WhatsApp”, diz. “A influência deixou de ser vertical e passou a ser cruzada entre avós, filhos e netos.”
“Avançamos em pautas de diversidade, que a Vivo continua abraçando com força, mas vivemos também um mundo polarizado. O conservadorismo voltou com intensidade”, diz. “Como as empresas devem se posicionar nesse cenário?”
“É difícil saber quando e por quanto tempo deixar um filho com celular. É a armadilha de todos nós”, afirma. “A segurança é um ganho enorme, mas a saúde mental também precisa ser considerada.”
“A gente vai falar com a inteligência artificial, e isso muda tudo”, diz. “Essa interface de voz vai transformar a forma como as pessoas interagem com empresas e serviços.”
“A internet trouxe a academia ao alcance de todos”, declara. “Excluindo o que é falso, o conteúdo verdadeiro virou acessível e democrático.”
“As pessoas se sentem mais à vontade dentro de suas comunidades”, afirma. “Precisamos entender essas comunidades para saber o que elas esperam das nossas empresas.”
“O mundo está mais difícil, polarizado, com menos notícias boas. O humor virou ferramenta poderosa na comunicação com o público”, diz. “As pessoas procuram esse riso fácil.”
“O digital pode garantir acessibilidade a todos. E essa é uma responsabilidade de todos nós”, alega. “Fomos reconhecidos pela Anatel como a operadora mais acessível do setor, e queremos ir além.”
“Existe uma valorização crescente do que é essencial, do que é local”, conta. “A Vivo também acredita que uma empresa tecnológica precisa ser sustentável.”
“Há uma tendência clara de valorização do passado. O que era retrô virou desejo”, diz. “O design, o comportamento e até as campanhas publicitárias estão sendo moldadas por esse sentimento.”
“O Brasil se tornou referência em moda, música e cinema. O ‘Brazil core’ hoje é hype lá fora”, afirma. “É o Brasil como estética e potência cultural.”
Ao final da apresentação, Gebara recorre a uma metáfora técnica para ilustrar a exaustão digital. “Estamos chegando ao nosso erro 429 — limite humano de solicitações atingido.” Para ele, as empresas precisam reconhecer o impacto do excesso de conectividade e atuar no letramento digital da sociedade.
“É tempo de mudar seu tempo com o celular”, diz. E completa: “A responsabilidade de levar esse letramento também é nossa.”
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Pamela Sousa é repórter no IT Forum, graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Com mais de três anos de experiência na produção de conteúdo, especializa-se na cobertura de tecnologia, inteligência artificial e inovação, desenvolvendo reportagens aprofundadas e artigos analíticos sobre o impacto dessas tecnologias nos negócios e na sociedade.
