Fintalk é dona de solução que usa IA para entender linguagem informal e gírias, melhorando a comunicação entre empresas e clientes finais
A startup brasileira Fintalk anunciou a captação de R$ 6 milhões em rodada de investimento semente liderada pelo Revolution, fundo com capital de empresários como Jorge Paulo Lemann, da AB InBev, e Marcelo Lacerda, da Terra Networks. Outros investidores profissionais completam o aporte.
Fundada por Luiz Lobo e Carlos Ambrósio, a Fintalk desenvolve soluções de inteligência artificial para fluxos conversacionais que consegue entender o português regional e informal. Entre seus clientes estão nomes como C&A, Stone, Cimed, Avenue e Sky.
“Nossa inteligência artificial é a única a entender o ‘brasileirês’ falado no dia a dia e em várias regiões do país. Nenhuma plataforma nacional ou estrangeira tem o nível de assertividade e compreensão da nossa”, diz Lobo, que fez carreira na área de tecnologia de pagamentos, com passagens por Itaú, Unibanco, Stone, Banco Fiat, Hipercard, Sky, Net, DirecTV e Accenture.
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O modelo de negócios da Fintalk consiste em fornecer tecnologia para que os clientes consigam falar diretamente com os consumidores. A companhia oferece a infraestrutura para otimizar os canais de atendimento por meio de inteligência artificial – tudo por meio de conversas por áudio. Assim, os clientes podem pagar boletos, fazer pedidos e ter à mão outros serviços via aplicativo ou redes sociais.
A empresa destaca que a sua solução teria sido responsável por reduzir em 44% o custo da área de cobranças da C&A, além de aumentar a eficiência em 19%. Na Avenue, o índice de satisfação dos consumidores finais teria subido de 47% para 87%.
“Muito se fala de inteligência artificial, mas poucas ferramentas de fato falam. Escolhemos a Fintalk por ser única no mercado brasileiro”, explica Jader Rossetto, que completa o time do fundo e é agora parte do conselho da empresa de IA.
O aporte recebido será usado para expandir as áreas de marketing, tecnologia e comercial da empresa que, atualmente, conta com um time de 36 pessoas. De um ano para cá, a Fintalk afirma ter aumentado em 150% sua receita, registrando um crescimento de 2,5 vezes entre o período de janeiro a junho.
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