Durante o Sapphire 2025*, evento anual da SAP, a empresa apresenta sua nova estratégia em inteligência artificial, baseada em três eixos: o assistente Joule, os agentes de IA que atuam sobre processos de negócios e a plataforma AI Foundation, definida como um sistema operacional para soluções corporativas com IA.
“A experiência do usuário muda com o Joule. Os processos internos ganham eficiência com os agentes. E o AI Foundation estrutura toda a base tecnológica por trás dessas soluções”, afirma Philipp Herzig, diretor de tecnologia da SAP.
O AI Foundation integra a Business Technology Platform (BTP) e reúne mais de 60 novos recursos. Entre eles estão um ambiente de execução específico para IA, serviços de avaliação e suporte a modelos como Claude 3.7 Sonnet (Anthropic), Gemini 2.0 Flash (Google) e Zora AI, desenvolvido pela Deloitte.
A SAP confirma que o Joule Studio, voltado à criação de modelos personalizados com SAP Build, chega ao mercado no terceiro trimestre de 2025. O SAP Knowledge Graph, que permite explorar dados de forma contextualizada dentro do Joule, tem lançamento previsto ainda para este ano. A empresa também apresenta um agente hub, construído com base na tecnologia do SAP LeanIX, que centraliza a governança dos agentes de IA.
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“Estamos criando uma base confiável e escalável para que as empresas usem IA de forma produtiva, com segurança e controle sobre os dados”, diz Herzig.
No Sapphire, a SAP também apresenta aplicações práticas de IA em robótica. Em parceria com a Neura Robotics e a Nvidia, a empresa desenvolve protótipos de robôs humanoides treinados em ambientes simulados com a tecnologia Omniverse. Os equipamentos identificam falhas, enviam imagens por meio do Joule para o backoffice e acionam robôs logísticos para buscar peças de reposição.
“Hoje, os robôs se movimentam bem, mas ainda não entendem de negócios. Os agentes do Joule devem resolver isso”, afirma o executivo. Ele evita dar um prazo para a comercialização da tecnologia, mas sustenta que o avanço é inevitável. “A questão não é mais se vai acontecer, e sim quando.”
Na área de nuvem, a SAP lança novos pacotes do SAP Business Suite com o SAP Build incorporado, voltados à simplificação da migração de sistemas. A empresa também apresenta uma solução com o Joule como ponto de entrada para orientar a transformação digital com base em dados do SAP Signavio e do SAP LeanIX. Segundo a companhia, essa combinação pode reduzir em até 35% o tempo necessário para alcançar os resultados da migração.
O assistente Joule, que responde a comandos em linguagem natural, já está disponível em 11 idiomas, incluindo o português. Ele pode ser integrado a ferramentas como Google Workspace e Microsoft 365.
Ao fim da apresentação, Herzig retoma os três eixos da estratégia. “O Joule representa uma nova forma de interação. Os agentes trazem inteligência aos processos. E o AI Foundation sustenta tudo isso com uma base técnica robusta. Esses são os pilares que definem o caminho da SAP na IA”, conclui.
*A jornalista viajou a convite da empresa
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Pamela Sousa é repórter no IT Forum, graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Com mais de três anos de experiência na produção de conteúdo, especializa-se na cobertura de tecnologia, inteligência artificial e inovação, desenvolvendo reportagens aprofundadas e artigos analíticos sobre o impacto dessas tecnologias nos negócios e na sociedade.
