Além da segurança digital, nova solução da companhia promete agilizar o atendimento ao cliente por meio da biometria de voz
A Minds Digital, empresa especializada em biometria de voz, anunciou o lançamento do MindsID, uma solução destinada a aprimorar a segurança e a eficiência no atendimento ao cliente. A empresa visa, com essa nova tecnologia, enfrentar o crescimento exponencial das fraudes digitais no mercado brasileiro. Marcelo Peixoto, CEO da Minds Digital, explica em entrevista ao IT Forum que “o MindsID surge da necessidade de oferecer uma solução mais robusta e eficiente, que garanta não apenas segurança, mas também otimize a operação das empresas”.
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Segundo o executivo, o mercado de biometria de voz tem se mostrado promissor, especialmente em setores como bancos, seguradoras e telecomunicações. Peixoto destaca que a tecnologia tem o potencial de transformar significativamente a forma como as empresas interagem com seus clientes. “Estamos vivendo uma era de transformação digital. O MindsID foi desenvolvido para ser uma ferramenta estratégica que oferece resultados tangíveis tanto para a área de segurança quanto para a eficiência operacional”, explica.
Nesse contexto, Peixoto revela que, com o FraudShield, a empresa já conseguiu prevenir mais de R$ 70 milhões em fraudes. Com a evolução da plataforma, a meta agora é “prevenir R$ 1,5 bilhão em fraudes nos próximos três anos e aumentar nosso negócio em 35%”, acrescenta. Esses resultados refletem a estratégia da Minds Digital, centrada na inovação tecnológica, e demonstra a força da companhia que deseja consolidar sua presença no Brasil e expandir para a América Latina.
Além de aumentar a segurança, a adoção de tecnologias como o MindsID promete trazer melhorias na experiência do usuário e na eficiência dos processos operacionais, uma vez que facilita a autenticação e reduz a necessidade de interações manuais, o que pode resultar em maior agilidade no atendimento.
Ademais, a plataforma busca democratizar o acesso a tecnologias avançadas. Peixoto ressalta que a biometria de voz pode beneficiar uma ampla gama de usuários, incluindo aqueles com dificuldades de alfabetização, cerca de 9,7% da população brasileira, segundo o IBGE, ao permitir a autenticação por meio de comandos de voz. “Estamos focados em tornar a tecnologia mais inclusiva, permitindo que mais pessoas se beneficiem de uma experiência segura e eficiente”, conclui.
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Pamela Sousa é repórter no IT Forum, graduada em Jornalismo pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Com mais de três anos de experiência na produção de conteúdo, especializa-se na cobertura de tecnologia, inteligência artificial e inovação, desenvolvendo reportagens aprofundadas e artigos analíticos sobre o impacto dessas tecnologias nos negócios e na sociedade.
