Empresa atingiu MMR de R$ 1,2 milhão. Para 2023, busca ampliar o portfólio de soluções e focar em IA para customer experience
A WeON, empresa de comunicação omnichannel e referência em tecnologia com Voz sobre IP, anunciou que dobrou de tamanho nos últimos 12 meses. Segundo dados obtidos pelo IT Forum, a empresa começou o ano com uma Receita Recorrente Mensal (MMR, na sigla em inglês) de R$ 600 mil e agora finaliza o ano com R$ 1,2 milhão de receita recorrente, mantendo o seu EBITDA. O crescimento sustentável e estável turbina os planos que a empresa possui para os próximos meses: captar um investimento e atingir faturamento recorrente anual de R$ 50 milhões.
Os resultados obtidos neste ano, segundo a bootstrap curitibana, são os melhores obtidos nos 20 anos da empresa, coincidem também com o primeiro ano de um projeto que visa o mercado de customer experience e inteligência artificial.
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Como parte da estratégia para os resultados deste ano, a organização adquiriu a DG Solutions, companhia de soluções tecnológicas para o segmento de telecomunicações – o que ampliou sua atuação em novos mercados, como o de PMEs, e quadruplicou a base de clientes, atingindo a marca de 340 logos em seu portfólio, um aumento de 448%, considerando que, anteriormente, 62 empresas compunham a base de clientes.
Outra ação adotada foi a disseminação da estratégia de Customer Led Growth para todas as áreas da organização. Entre os clientes da WeON estão nomes como Ademicon, Unidas, Positivo, DPaschoal e NSTECH.
Entre as metas, a empresa tem como objetivo atingir um crescimento exponencial, triplicando seu faturamento mensal até 2025. “Devido às nossas metas ambiciosas de expansão, acreditamos que a captação de investimentos seria estratégico e contribuiria para a rapidez e escala no alcance dos objetivos de negócios”, explica Denis Galvão, CEO da WeON.
Para o próximo ano, a WeON pretende ampliar o portfólio de soluções e tracionar um produto recém lançado, que é voltado à experiência do cliente e tem como base a Inteligência Artificial.
O foco em IA é proveniente do investimento da WeON na organIA.ai, uma plataforma que analisa conversas e interações com o intuito de interpretá-las e propor tratativas diferentes, com o objetivo de reduzir os cancelamentos e gerar novos negócios.
“Acreditamos que a IA é a “cereja do bolo” que faltava na comunicação entre empresas e clientes. Participamos da transformação digital de mais de 500 marcas e sabemos a riqueza que existe por traz das interações com clientes, seja por voz ou texto. Por isso, nos próximos anos, vamos impulsionar ainda mais os investimentos na organIA”, diz Galvão.
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