Com experi¬ncia em saúde e startups, Ivo Bernard Schotten assume SCforce para acelerar a transformação digital do GrupoSC, apostando em IA e empatia
O GrupoSC, uma das maiores distribuidoras de medicamentos da América Latina, com 41 centros de distribuição e presença em mais de 4,5 mil municípios, dá mais um passo rumo à sua transformação digital. E quem está à frente dessa jornada é Ivo Bernard Schotten, novo CTO da SCforce, startup do grupo que desenvolve soluções digitais para a indústria farmacêutica.
Com uma trajetória que inclui passagens pela Abbott, onde liderou iniciativas de tecnologia para a América Latina, além da criação de startups nos setores de mobilidade urbana, RH e mercado imobiliário, Schotten carrega uma visão clara: inovação precisa ser útil, conectada a um modelo de negócios viável e sempre centrada nas pessoas.
“Vejo muitas empresas investindo em tecnologia, mas esquecendo de resolver problemas reais. Trago esse equilíbrio: uma visão tecnológica sólida, mas com foco em gerar resultado”, explica o executivo.
Apesar do seu porte, comprando mais de 15 mil SKUs de medicamentos e revendendo para mais de 72 mil farmácias, o GrupoSC ainda não havia estruturado uma estratégia digital robusta. “A parte digital não estava sendo trabalhada, e foi aí que criamos esse ecossistema”, conta Ivo, que assumiu o cargo há apenas um mês com a missão de liderar essa transformação.
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Entre os produtos já desenvolvidos está uma plataforma de visitação médica on-line, que conecta propagandistas aos médicos via chatbot com inteligência artificial (IA) da Microsoft integrada ao WhatsApp. A solução realiza agendamentos, treinamento, solicitação de material promocional e de amostras grátis, tudo de forma automatizada. Mas para o executivo, esse é só o começo.
À frente da área de tecnologia, o executivo terá como foco imediato melhorar a funcionalidade dos produtos voltados à indústria farmacêutica, criar serviços digitais, extrair inteligência dos dados do grupo para guiar estratégias de vendas e aterrissar a inteligência artificial no dia a dia dos colaboradores.
“Somos é AI First. Isso significa colocar a IA para trabalhar onde realmente faz sentido: em tarefas repetitivas, na geração de planos de produto, em testes de hipóteses e até mesmo na criação de agentes que simulam clientes em role plays. Queremos que cada colaborador tenha um assistente pessoal baseado em IA, é aí que vemos ganho de performance e escala”, diz.
A meta é ousada, especialmente considerando a complexidade do mercado brasileiro. “O Brasil é continental e a maioria das farmacêuticas não consegue alcançar todo o país com equipes de propagandistas. A tecnologia pode e deve resolver isso.”
Inovação com responsabilidade
Ao mesmo tempo em que acelera a inovação, o executivo é enfático sobre a importância de boas práticas. “Trago comigo a experiência com regulamentações da Anvisa, a importância da LGPD, governança de TI. A inovação precisa ser estruturada e segura para gerar valor a longo prazo.”
Ele também reforça um ponto crucial em sua liderança: a empatia como base para qualquer decisão tecnológica. “Quando alguém me traz um problema, passo quase 1 hora ouvindo antes de propor qualquer solução. Só assim consigo montar um plano de priorização que realmente respeite tempo, custo e retorno. Tecnologia não pode ser só hype.”
Mais do que um cargo, Schotten vê sua chegada ao GrupoSC como parte de uma missão pessoal. “Estou há 13 anos no setor da saúde. Chegou o momento de viver esse propósito de forma mais intensa. Quando misturamos inovação, tecnologia e um modelo de negócio que beneficia pessoas, temos algo poderoso nas mãos.”
Agora, com a liderança de um CTO que enxerga além do código, o GrupoSC se prepara para uma nova fase. Uma fase em que a tecnologia não é só suporte. É estratégia, propósito e, acima de tudo, ferramenta para transformar a saúde no Brasil.
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Editora-chefe e diretora de Conteúdo do IT Forum, Déborah Oliveira é jornalista com mais de 17 anos de experiência na área de TI. Tem passagens pelas redações da Computerworld, CIO e IDG Now!. Bacharel em Jornalismo, com graduação executiva em Marketing, e MBA em Marketing. Em 2018, foi vencedora do prêmio de melhor Jornalista de TI no Brasil, do Cecom. Em 2019 e 2020, foi destaque do mesmo prêmio na categoria Telecom. É uma das autoras do livro “Da Informática à Tecnologia da Informação – Jornalistas Contam Suas Histórias”, pela editora Reality Books, lançado em 2020.
