Você sabia que metade dos profissionais que pedem demissão tomam essa decisão em razão de algum grau de insatisfação com os seus líderes? O dado, que consta em uma pesquisa divulgada recentemente pela consultoria Gallup, é de deixar qualquer gestor de cabelo em pé.
Do ponto de vista da empresa, isso significa que não basta apenas recrutar e contratar os melhores profissionais, remunerá-los e valorizá-los de acordo com os padrões do mercado e oferecer-lhes os melhores benefícios. Todo este pacote de atrativos será absolutamente inútil – tempo e dinheiro jogados fora – se os líderes gerais ou imediatos não fizerem cada um a sua parte.
Em outras palavras, a liderança tem papel crucial para a retenção de talentos nas empresas. Entre outras práticas, um bom líder deve estar sempre disposto a ouvir o que os funcionários têm a dizer. Independentemente de prazos apertados e da eventual falta de tempo para assuntos que possam não estar diretamente relacionados às tarefas de rotina, é preciso estar aberto a novas ideias. Isso faz com que os colaboradores se sintam valorizados e criem senso de pertencimento em relação à empresa.
Ser humano é indispensável. O maior erro que um gestor pode cometer é tratar os funcionários como engrenagens de uma máquina infalível. Não, trabalhadores não são peças – são pessoas, antes de tudo –, e pessoas têm problemas que porventura podem interferir no desempenho profissional. Trate essas questões com a naturalidade devida. Demonstre verdadeira preocupação. Ofereça apoio. Coloque-se no lugar de seu colaborador. Estenda-lhe a mão.
Quando tudo estiver bem, procure descobrir o que motiva seus colaboradores. Por trás de cada profissional existe um ser humano diferente. E cada um tem seus próprios anseios, sonhos e aspirações. Quando possível, busque conciliar as metas da empresa com os objetivos dos profissionais envolvidos.
A transparência é outra virtude essencial para um líder. Seja claro em relação aos erros e acertos de todos, inclusive os seus, mas sem expor os funcionários publicamente. Esta honestidade nas relações, inclusive, pode ser um combustível indireto para a melhora no ambiente e na produtividade. Mas, mais do que isso, pode tornar-se o elo que irá fortalecer a relação entre chefe e comandados.
Sempre que possível, celebre pequenas e grandes conquistas, exaltando o papel de cada membro da equipe. Celebre ainda mais o alcance das grandes metas, nunca esquecendo de relacioná-las ao desempenho do time como um todo.
Saiba que, para manter colaboradores acima da média em seu time, é preciso apostar na boa gestão de pessoas, algo, aliás, que os seus principais concorrentes devem estar fazendo neste exato momento.
*Fábio Pajaro é economista e advogado, formado pela universidade Federal de Uberlândia (UFU)
