Empresas lidarão com um vasto conjunto de soluções pay-as-you-go, exigindo maior envolvimento do líder de TI para criação de ambientes seguros
Nos próximos 10 anos, as empresas vão gerir um vasto conjunto de contratos de trabalho crowdsourced com base no modelo pay-as-you-go, de acordo com uma pesquisa apoiada pela Society for Information Management’s Advanced Practices Council.
Os compradores farão solicitações de trabalh bastante detalhadas, em plataformas de crowdsourcing – como TopCoder, Upwork, TaskRabbit, uTest, Crowdsource.com, Freelancer.com ou Amazon Mechanical Turk – que os conectarão a fornecedores independentes localizados em qualquer lugar do mundo. “O tamanho desta força de trabalho será impressionante”, afirma o relatório “Governance of Enterprise Crowdsourcing”, elaboradp pelos acadêmicos Erran Carmel e Evgeny Kaganer.
Como a computação em nuvem, o crowdsourcing “oferece às empresas elasticidade na contratação de recursos”, diz o relatório. Mas o CIO precisará se envolver mais no desenvolvimento da infraestrutura de TI e suporte às APIs de terceiros.
“Caberá ao comprador criar um middleware proprietária para fornecer acesso e garantir a segurança. razão pela qual o CIO desempenhará um papel central. Infelizmente, os CIOs não têm assumido esse papel em muitas das empresas estudadas “, diz o relatório.
O modelo de trabalho crowdsourced já está sendo usado por grandes empresas dos EUA, como Walmart e eBay, diz o relatório, e será “um fator-chave na mudança parcial ou total dos mercados de trabalho nos próximos 10 anos.”
Como a operação de crowdsourcing só faz crescer, o processo precisará ser governado, assim como uma relação de outsourcing de TI. “Gerenciar a multidão trará desafios significativos, muitos deles relacionados com a adequação dos contratados ao modelos de trabalho dos contratantes”, diz o relatório. Além disso, o trabalho terá que ser dividido em pequenas tarefas cuidadosamente explicadas a todos os envolvidos.
