Em fevereiro deste ano, em uma pesquisa realizada para avaliar o clima organizacional da Ogilvy, o departamento de RH pôde verificar a insatisfação dos colaboradores com relação à comunicação interna. Depois do resultado ruim, a agência de publicidade resolveu corrigir esta falha por meio da implementação de uma ferramenta para a integração e comunicação entre colaboradores e gestores.
O primeiro passo foi reunir 15 funcionários de diversos cargos e departamentos para levantarem suas maiores necessidades. A partir daí e aproveitando a (até então, desconhecida) parceira da Basics – fornecedora de soluções especializada em projetos de web – possui com uma das empresas do grupo, a One for One, e na carência de um desenvolvimento interno para a sua implementação, a empresa realizou reuniões para planejarem a nova solução para substituir os e-mails e quadros de avisos, a intranet.
A ferramenta web conta com uma sala de bate-papo, chamada de Ogilvy Lounge, cujo objetivo é a interação dos profissionais para que contribuam com a empresa na criação de conteúdos e funcionalidades. Patrícia Fuzzo, diretora de RH da agência, conta que a adaptação ao sistema foi “amigável” e não gerou problemas.
Mesmo sem treinamento, os usuários podem acessar suas funções e inserir informações em canais como o “Vitrine de Trabalho”, que funciona como uma janela para que toda a agência possa conhecer os trabalhos desenvolvidos por ela mesma. “Muitas vezes os funcionários vêem na mídia o trabalho de nossos criativos, porém, não sabem que é da agência onde trabalham”, afirma Patrícia.
Na intranet, os funcionários contam também com espaço destinado para tanto inserir quanto conferir trabalhos como textos, poesias, grupos musicais, desenhos e fotografias. Outra facilidade é a troca de informações de modo mais didática via o link “Treinamento”, no qual os colaboradores podem trocar idéias e conhecimentos sobre cursos e palestras por meio de chats e fóruns.
O objetivo com a implementação da intranet dentro da Ogilvy foi também estimular a criatividade dos colaboradores da empresa. Há um canal exclusivo para sugerir idéias para a área de criação.
O usuário fica livre ainda para personalizar sua página da intranet construída com princípios de mashups e ainda ordenar os assuntos de seu maior interesse em locais de destaque da página.
Desta forma, a intranet passou a ser um canal de relacionamento, tanto para assuntos internos, quanto para vendas desde carros a cachorros. Patricia afirma ainda que a ferramenta permite que a agência potencialize o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.
*Colaborou Tatiane Seoane
