Rosália acredita que os problemas dos projetos de TI são sempre os
mesmos e que as empresas pecam pela faltam estratégias. O calcanhar de
Aquiles, na opinião da consultora, reside na gestão de conteúdo e
informação. ?Cerca de 70% das informações são inúteis e acabam
tornando-se um peso no planejamento.
Gerente de projetos ou de problemas
No entanto, nem sempre o apoio de consultorias garante o sono tranqüilo
dos responsáveis pelas implementações. Um exemplo é a Souza Cruz,
fabricante brasileira de cigarros que, recentemente, investiu no
Prince2 para unificar a metodologia de todos os projetos da companhia.
A fabricante realizou um processo de adaptação em cima do método.
Cuidado e atenção aos projetos não é o que falta dentro da corporação,
mas Clarissa Ferreira, gerente do escritório de projetos (PMO, na sigla
em inglês), afirma que a organização ainda caminha para alcançar a
excelência em relação a custos, cronograma e resultados.
Em seis meses, a fabricante reestruturou o escritório de projetos de TI
com a readequação da política de gerenciamento, incluindo treinamentos
e capacitação de pessoal, com objetivo de atuar de forma mais detalhada
e personalizada. A solução implementada oferece controle de riscos e
estimativas de tempo e orçamento aos projetos da Souza Cruz. A
utilização da metodologia do Prince2 é feita em conjunto com o PMBOK,
do PMI.
?Precisamos evoluir nossa maturidade?, assume. Segundo Clarissa, o
desafio é fazer com que a metodologia estabelecida force o gestor do
projeto a formalizar a mudança do escopo. ?Isto mexe com o ego dele,
pois ele terá de seguir tempo, custo e prazo. E o líder tende a
modificar uma destas três variáveis, o que ainda é um problema?,
explica.
Atenção aos detalhes
Mas soluções assim não significam o encaixe da última peça deste
quebra-cabeça. Para ter um escopo seguro, o profissional que está à
frente dele tem de ter muito bem esclarecido sobre qual de fato é o seu
objetivo; e isto inclui também estar alinhado à estratégia corporativa.
Antes de perder tempo com revisões e retrabalho de processos atente-se
para o que coloca no papel. Ou, se não estiver seguro e previr que seu
planejamento poderá falhar em algum momento, recorra à ajuda de
consultores e escute também a posição das áreas que serão impactadas
dentro da companhia pela implementação. O projeto é secreto? Então,
prepare-se para carregar nas costas toda a responsabilidade. Respire
fundo e arme-se de defesas contra as situações inesperadas.
Todo o cuidado é pouco na hora de avaliar os primeiros resultados que o
projeto começa apresentar. O professor Larieira, do IBTA, comenta sobre
o triple constraint (tripla Restrição). Nele, prazo, escopo e custo
estão ligados diretamente em qualquer projeto de TI, e ao mexer em
qualquer um deles, afetará os outros dois pilares.
Para garantir bons resultados, o planejamento dos projetos precisa de
atenção. Larieira aponta a gestão de programas, que direciona a atenção
para a parte estratégica do negócio, e a gestão de portfólio, que
administra os valores do projeto dentro da empresa e retorno de
investimentos, como duas tendências de atividades que podem fazer do
seu projeto uma história de sucesso para se contar.
