A necessidade de tomar decisões em tempo real muitas vezes esbarra na tecnologia que a empresa tem disponível para compartilhar as informações com executivos que, na maior parte do dia, não estão sentados em frente a um computador. O Grupo Pão de Açúcar convivia com essa realidade até pouco tempo atrás, quando utilizava um sistema de SMS para informar aos principais executivos da corporação metas e resultados de vendas. A virada veio com um aplicativo desenvolvido para a plataforma BlackBerry que tem conexão com o banco de dados da empresa.
A solução chamada de “Painel de Vendas” e desenvolvida pela MobilePeople tirou do dia-a-dia dos executivos a necessidade de receber, em dois momentos do dia, cerca de 22 mensagens de SMS (com a posição das vendas por segmento) e facilitou e ampliou o acesso às informações. “Sempre utilizamos a mobilidade na companhia para o acompanhamento das vendas, mas o formato era inadequado e a disponibilidade insuficiente”, confessou Célio Guedes, coordenador de TI do Grupo.
Com a necessidade da evolução, a exigência era ter a posição das vendas a qualquer momento sem haver limitação de formato, a empresa – que possui em torno de 600 lojas em todo País – foi ao mercado e conversou com quatro fornecedores em agosto de 2008. O desafio proposto era desenvolver um protótipo, sem qualquer custo para o Grupo, que pudesse proporcionar essas informações de forma “amigável e online”. A remuneração viria, ao aprovado, com a distribuição do software.
“A MobilePeople levou pelo diferencial da tecnologia ?push“. Você não pode receber um conteúdo sem solicitar a não ser pelo SMS”, lembra Joaquim Dias Garcia, diretor de TI do Pão de Açúcar. Essa tecnologia é uma forma de atualizar o conteúdo sem que o executivo receba qualquer aviso. É como entrar em um site e a informação estar disponível, mas a diferença é que seria através de um aplicativo ligado ao banco de dados abastecido pelos PDVs da empresa. A aplicação acessa o banco, formata as informações e disponibiliza no celular.
O aplicativo está disponível desde dezembro último e, atualmente, são 180 executivos utilizando o programa, entre presidente, vice-presidentes, diretores e gerentes. Garcia acredita que esse número será dobrado até julho deste ano pela grande demanda e boa aceitação do produto. Os usuários conseguem acessar via BlackBerry as metas de venda e os valores vendidos no momento da consulta.
É possível acessar as informações por formato (que são as bandeiras do Grupo, como Extra, CompreBem e Pão de Açúcar), região (podendo ver desempenho de loja específica) e por categoria de produto (bazar, padaria, peixaria). “É a mesma informação só que segmentada”, diz Guedes. “Ele (o executivo) pode reposicionar a venda da loja se entender que o desempenho não é ideal. A atuação é online”, complementa Garcia.
Garcia e Guedes informaram ainda que o aplicativo deve receber atualizações em breve. Já existem demandas para, por exemplo, incluir controle de estoque. Como eles mesmos disseram, é parte da evolução.
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