No mesmo dia que o Grupo Carrefour
Brasil lançou seu e-commerce, o Grupo Pão de Açúcar enviou, no fim da tarde desta
segunda-feira (01/03/2010), um comunicado à imprensa para anunciar a criação de
um núcleo digital, chamado GPA Digital. De acordo com a companhia, os
investimentos chegarão a R$ 10 milhões neste ano. O projeto teve início em
agosto de 2009 e foi estruturado como área em
janeiro deste ano: 16 profissionais de marketing e de tecnologia da informação passaram
a atuar de maneira integrada, unindo diferentes escopos de trabalho
A GPA Digital fica inteiramente dedicada aos
relacionamentos, negócios, produtos, serviços e processos realizados pela
empresa por meio da mídia virtual e que tem como objetivo expandir a interação das marcas do
grupo na internet. Além disto, deve antecipar as necessidades e as
tendências que ocorrem no mundo virtual e acompanhar o crescimento dos usuários
dessas mídias.
O núcleo irá cuidar de todas as marcas do Grupo (Extra, Pão
de Açúcar, Ponto Frio, CompreBem, Sendas e Assai) e das ações realizadas pelas
áreas corporativas, incluindo as políticas e causas socioambientais, que serão
desenvolvidas dentro de uma estratégia de comunicação 360º, respeitando as
especificidades dos modelos, o posicionamento das bandeiras e com propósito de
gerar valor para os clientes e para o negócio.
Estão sob coordenação dessa área: o monitoramento das redes sociais e
conseqüentemente encaminhamento e recomendação das ações às áreas demandantes; a
atualização e construção
dos sites da companhia; a manutenção e fortalecimento das marcas na plataforma
online; a integração das ações online e offline; e a implantação da estratégia
de mobile marketing.
Iniciativas
Uma das primeiras ações já realizadas pela GPA DIGITAL é a
atualização dos sites corporativos da companhia. Até o ano passado, o Grupo Pão
de Açúcar contava com 28 sites (URLs), com perfis totalmente expositivos e
independentes. A partir de um diagnóstico de oportunidades, o núcleo
identificou a necessidade de promover a unificação de alguns portais,
totalizando 13 sites, com posicionamento e
características aderentes e/ou complementares, como é o caso do programa Mais e
o Pão de Açúcar Delivery.
Paralelamente, para atualização às novas tendências da mídia
digital, os novos sites receberão novo layout e tecnologias que promovem maior
colaboração e troca de conteúdos, além da maior presença das marcas nas redes sociais.
Além da reformulação dos sites, o GPA Digital, por meio da
E-Life, já iniciou o trabalho de monitoramento dos conteúdos que circulam na
internet, incluindo as redes sociais, blogs etc, envolvendo suas marcas e
negócios. Esse trabalho inclui uma análise retroativa de todo o ano de
2009 e tem como principal objetivo identificar oportunidades de melhorias no
relacionamento, na operação das lojas, produtos entre outros.
