Com a portabilidade numérica, além do preço, as corporações devem buscar melhor qualidade de serviços e cobertura na telefonia celular.
Praticamente metade das empresas ouvidas por um estudo do Yankee Group estariam dispostas a trocar de operadora móvel quando a portabilidade numérica começar a ser implementada, em agosto deste ano.
Segundo a analista sênior do Yankee Júlio Puschel, 47% das empresas migrariam para outra operadora celular, tendo como principal motivação o preço dos serviços.
Os clientes corporativos também valorizam, contudo, melhor qualidade de serviço e melhor cobertura, segundo a avaliação do Yankee.
Em contrapartida, a mudança de provedor de telefonia fixa está fortemente associada a melhores tarifas, segundo Puschel.
De acordo com o levantamento, feito nos meses de setembro e outubro de 2007, 42% das empresas estariam dispostas a trocar de provedor de telefonia fixa.
Tanto na telefonia móvel quanto na fixa, os clientes mais propensos a trocar de provedor são aqueles com maiores taxas de consumo.
O analista destaca, contudo, que a tendência de migração deve desacelerar com o tempo, uma vez que as empresas percebam os custos da troca de provedor, que vão além da simples comparação de tarifas.
“Quanto mais amplo for o pacote de serviços contratado pela companhia, mais difícil será a migração”, avalia Puschel. “Utilizar um mesmo fornecedor facilita o gerenciamento e os descontos são maiores”, ele acrescenta.
Uma pesquisa realizada pelo Yankee no final de 2006 indicava que 46% dos usuários finais trocariam de operadora fixa e 48% mudariam de operadora móvel com a chegada da portabilidade.
