Aos poucos o ambiente virtual ganha credibilidade dos usuários em todo o mundo. As pessoas estão comprando mais pela web e também executando outros serviços, como pagamento de contas e matrícula escolar. Apesar da popularização, a confiança no mundo web ainda não é plena. Estudo realizado pela F-Secure apontou, por exemplo, que 50% dos entrevistados utilizam internet banking e sentem-se seguros com essas operações. Na outra ponta, entre os clientes de lojas online, apenas 6% informaram ter o sentimento de segurança ao efetuar o pagamento com cartão de crédito.
França e Estados Unidos são os países onde os usuários estão mais seguros em relação ao uso do internet banking, diferente da Alemanha, onde 39% ainda não confiam na realização de transações bancárias online.
A pesquisa, realizada anualmente, contou com a participação de 200 entrevistados, que tinham entre 20 e 40 anos. Foram selecionados internautas dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália, Índia e Hong Kong. O estudo também avaliou o sentimento em relação aos e-mails phishing e também a segurança da família no uso da web.
