Entenda o que significa essa nova tendência e como se adaptar
Não tem um dia que não exista alguém que se esforce para construir uma plataforma. As plataformas podem contribuir com enorme valor para os clientes, o ecossistema e a empresa que cria a plataforma. O alerta é da consultoria Forrester.
Grande parte dos usuários usa a Amazon para atender suas necessidades quando se trata de comprar itens essenciais ou enviar um presente. Quando viajam, o Waze fornece informações necessárias para otimizar a viagem e plataformas como Booking.com e Uber ajudam a economizar dinheiro.
Ainda que os exemplos sejam digitalmente nativos, isso não significa que as empresas mais tradicionais não possam corresponder ou melhorar. O Concur da SAP é um exemplo de uma organização tradicional que entra no negócio de plataformas. A Predix, da GE, é outra, embora o sucesso ainda não tenha sido definido.
O CIO de hoje precisa reconhecer o valor das plataformas e traçar um caminho para a empresa ter sucesso como uma estratégia de plataforma. Só porque pode haver uma plataforma dominando em um mercado, não quer dizer que outros players não possam ter sucesso. Contanto que a empresa esteja resolvendo problemas do cliente e do ecossistema, a plataforma pode ser um sucesso.
