Uma solução tecnológica está mudando paradigmas no competitivo comércio de produtos farmacêuticos e hospitalares. Lançado há um ano, o Portal Síntese de compras online, desenvolvido pela pernambucana Apply Solutions em parceria com a Síntese sediada no Recife e com capital social dos grupos Baker Tilly, da Inglaterra, e Cahpp, da França, faz a ponte entre os fornecedores e os compradores de hospitais e clínicas de todo o País com a proposta de oferecer entre 5% e 15% de economia para os compradores.
Com um investimento de R$ 400 mil, o portal já tem 60 hospitais cadastrados e mais de 400 fornecedores, aparecendo como um dos principais do País e com um diferencial que o torna mais atrativo para os usuários – taxas fixas de adesão. Enquanto os demais cobram comissões sobre o valor das compras tanto a quem vende quanto a quem compra, o Síntese estabelece uma taxa anual que varia conforme o porte da empresa. Os compradores pagam de R$ 500,00 a R$ 10 mil e os fornecedores, de R$ 300,00 a R$ 2 mil por ano. “Com isso estamos ampliando nosso quadro de fornecedores e, quanto mais houver, melhores serão as opções de preços para o cliente”, diz o diretor executivo da Apply Solutions, Guy Bruère.
Para atrair esses fornecedores, a ferramenta oferece diferenciais como relatórios estatísticos que permitem aos fabricantes identificar a atuação dos produtos por região, o consumo por produto ou marca em cada Estado, além do market share por cliente, produto e produto-marca. O Portal permite ao comprador manter o vínculo com seus parceiros tradicionais, cadastrando no seu ambiente as empresas fornecedoras com as quais já atua enquanto oferece acesso a centenas de novos fornecedores cadastrados pelos outros usuários/clientes. “É o que chamamos de business to business (B2B)”, revela o presidente da Síntese, Bertrand Marc Gourgue.
O software criou ainda uma espécie de linguagem especial para identificar as diferentes nomenclaturas dos remédios e outros produtos de cada hospital e nem sempre batem com as usadas pelos laboratórios. “Temos uma espécie de ?esperanto” que traduz exatamente o que um quer comprar e o outro tem para vender. Identificar essa linguagem foi a parte mais difícil mas trouxe mais agilidade e eficiência para as centrais de compras hospitalares”, explica Bruère.
Adequando volumes
Outro ponto importante é o arredondamento dos volumes de remédios pedidos para que fiquem próximos aos disponibilizados pelos laboratórios. “Os laboratórios costumam oferecer três embalagens específicas para o varejo e para o segmento hospitalar. Mas quando um cliente queria caixas de 20 comprimidos e só encontrava de 50, por exemplo, esbarrava numa diferença de preço significativa, que agora passa a ser contornada pelo software que mostra os volumes mais próximos do pedido original”, diz o executivo. O portal prevê ainda a distribuição logística com a entrega nas unidades.
Desenvolvido na plataforma da Microsoft, o Portal Síntese contou com o apoio da Microsoft Brasil no seu desenvolvimento e em sua divulgação junto a hospitais, inclusive com um link no site no segmento de soluções para a área de saúde. No processo de produção do portal, Guy Bruère observou que os médicos, embora usem tecnologia de ponta em equipamentos sofisticados no seu dia-a-dia, não têm ainda familiaridade com ferramentas e tecnologias da internet para a gestão hospitalar.
Com o portal, eles ganham tempo para decisões administrativas e livram-se de um problema diário: a abordagem dos vendedores nos consultórios e hospitais.
A experiência da Síntese no relacionamento com laboratórios e profissionais de saúde, segundo ele, foi a base para criar uma ferramenta que traduz as necessidades dos hospitais e garante transparência e competitividade. “Nosso mecanismo permite que o trabalho se torne mais eficaz e auditável, sem deslocamentos para compras e perda de tempo com o atendimento dos fornecedores”, completa.
