A Ricoh, empresa japonesa de soluções e serviços de impressão e cópia, tem uma nova liderança em sua subsidiária brasileira. No início de outubro, Andrea Klevenhusen, executiva com uma trajetória de mais de 18 anos na organização, assumiu o cargo de Chief Executive Officer (CEO) da Ricoh Brasil, tornando-se também a primeira mulher a liderar a companhia no país.
A chegada de Andrea ocorre em um momento importante para a operação da companhia na região. Em abril deste ano, a América Latina tornou-se independente e deixou de se reportar ao setor da Ásia-Pacífico da Ricoh. Este movimento reflete o potencial de crescimento da região e dá ainda mais importância para a operação da Ricoh no Brasil, vista como a principal alavanca dessa expansão.
A meta de crescimento é ambiciosa: em até quatro anos, a companhia quer dobrar o tamanho de seu negócio no país. “O Japão passa a olhar para a gente de uma forma diferente, com muita expectativa de crescimento”, disse Andrea, em entrevista ao IT Forum, sobre o papel do Brasil diante da nova estrutura da organização. “Com o portfólio que nós temos, vejo muita oportunidade.”
Parte importante dessa expansão virá da diversificação dos negócios da Ricoh. De acordo com a nova CEO da Ricoh Brasil, a empresa busca avançar além do seu core de impressão e quer se posicionar como uma fornecedora de soluções para melhorar a experiência do usuário no ambiente de escritório.
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“A gente começa a abrir o nosso portfólio de uma forma muito mais ampla”, explicou a executiva. “Nossa proposta é de serviço integral. A gente não está aqui para vender um hardware ou um software, mas para entregar ao cliente uma solução que vai impactar a experiência do usuário.”
Para apoiar a estratégia, a empresa também inaugurou, no início de outubro, um novo escritório para seus mais de 400 colaboradores no Brasil. O espaço abarca um investimento de US$ 1 milhão e é também sede do Ricoh Innovation Lounge (RIL), ambiente de inovação e “cocriação” para clientes da companhia.
“É um lugar privativo onde temos nossas soluções funcionando, mas que, junto com o cliente, podemos criar soluções específicas para melhorar a produtividade da empresa. Não apenas em impressão, mas em automação de processos alinhada aos produtos que temos para melhorar a experiência dos funcionários”, explicou Andrea. Localizado em Barueri, na Grande São Paulo, este é o quarto RIL da empresa na América Latina.
Também estão no radar da companhia investimentos em digitalização e soluções de Device as a Service – apoiadas por parcerias estratégicas globais com empresas como Lenovo, Dell e Apple –, e de Communication Service, com soluções de comunicação para salas de reunião e salas de conferência. No ano passado, a Ricoh Latin America comprou a Videocorp, empresa de comunicação audiovisual e infraestrutura crítica para clientes corporativos, para reforçar essa divisão.
“Nós vamos ao mercado através de verticais”, pontuou a CEO. “Focamos em verticais de educação, manufatura, logística, finanças e saúde. A nível regional, cada país tem um sabor diferente, porque cada um tem áreas mais desenvolvidas dentro dessas, mas estas serão as cinco verticais nas quais vamos focar nosso crescimento.”
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Rafael Romer é editor-assistente do IT Forum. É bacharel em Comunicação Social – Jornalismo pela Faculdade Cásper Líbero. Tem mais de 12 anos de experiência na cobertura dos segmentos de TI, tecnologia e games, com passagens pelo Olhar Digital, Canaltech, Omelete Company, Trip Editora e IG.
