Vendedores e compradores do EBay usam o sistema de resolução de disputa para solucionar 60 milhões de reclamações por ano. Agora, alguns países querem usar tecnologia similar para fazer com que pessoas negociem divórcios e outros conflitos legais sem precisar contratar um advogado ou ir até a Corte.
Casais na Inglaterra e Canadá já estão usando robôs para a finalidade. A British Columbia lançará em breve um sistema de Resoluções Civis para lidar com disputas de condomínio.
Suzanne Anton, Ministra da Justiça da província, explica que até agora moradores de condôminos tinham de formalizar reclamações sobre barulho, sistema elétrico e outros o caminho tradicional, recorrendo à Suprema Corte, processo que consome anos e muitos dólares. Com a ferramenta on-line, o cenário muda.
O governo alemão usa, desde 2007, um sistema para casais que buscam o divórcio. A tecnologia efetuou cerca de 700 divórcios por ano e cobre ainda disputas trabalhistas.
Casais pagam cerca de US$ 111 para acesso ao sistema, que faz perguntas necessárias para chegar a um acordo. Ela usa algoritmos que encontram pontos de acordo e propõe soluções. Há a possibilidade de contratar um mediador por um valor adicional, o que acontece em 5% dos casos.
