A Senior, empresa especializada em softwares para gestão, anunciou, nesta terça-feira, a aquisição da Work Labs, fornecedora do sistema para CRM (gestão do relacionamento com clientes) WorkCRM. Com a compra, a companhia fortalece sua atuação no mercado e amplia o portfólio com plataformas complementares às suas soluções de gestão empresarial. Os dois sócios da Work Labs, Marcelo Souza e Maycon Edinger, passam a fazer parte da equipe executiva da Senior.
Parceira da Senior desde 2015, a Work Labs registrou crescimento de 147% nos últimos três anos. A empresa conta com sete canais e uma carteira de cerca de 150 clientes, que serão incorporados pela Senior. Oferecido totalmente no modelo de SaaS (no inglês, software como serviço), o WorkCRM é uma plataforma para gestão do relacionamento com clientes voltada a garantir o diálogo das empresas com os clientes e captar informações detalhadas e atualizadas para identificação de oportunidades. A ferramenta permite organizar e gerenciar as áreas de vendas, marketing, ouvidoria, serviços e setores relacionados com os clientes, com o intuito de garantir mais eficiência, com redução de custos, aumento de produtividade e integração das informações.
O WorkCRM pode ser integrado a outras plataformas e associa tecnologias de big data e mobile. A solução passa a complementar o portfólio da Senior para alta performance, ao lado de sistemas para gestão empresarial, logística, gestão de pessoas e gestão de acesso e segurança.
Carlênio Castelo Branco, presidente da Senior, afirmou que a série de aquisições da empresa nos últimos anos tem o objetivo de entrar em novos mercados e segmentos estratégicos para a companhia. “Enxergamos que há um crescimento na demanda por soluções de CRM, uma vez em que um número crescente de empresas busca uma maior eficiência nas estratégias de relacionamento com clientes, para fidelização e uma melhor tomada de decisões, a partir da criação de produtos e serviços mais adequados às reais necessidades dos públicos-alvo e aumentando a rentabilidade dos negócios”, destacou o executivo.
As aquisições citadas pelo executivo incluem, neste ano, a incorporação da carteira de clientes de um Canal de Distribuição localizado em Caxias do Sul (RS) e, ainda, o Canal de Distribuição Unidade de Minas Gerais, que passa a responder à Senior como Filial Minas.
