Marca lançou três novas soluções para facilitar a comunicação á distância e otimizar serviços de supervisão, diagnóstico e vistoria junto aos clientes
A redução do número de funcionários presentes das fábricas é uma das consequências do novo coronavírus (Covid-19), por conta da sua transmissão rápida. Para auxiliar unidades que precisem do apoio de profissionais para realizar reparos pontuais, a Siemens apresentou recentemente óculos de realidade virtual para atuação em determinados setores da indústria.
Os óculos têm sido utilizados em trabalhos de gerenciamento de energia elétrica para setores como química, infraestrutura, utilities e papel e celulose, além de oferecido para agilizar serviços na área industrial como automação, drives, comandos numéricos e motores.
Acoplado a um capacete, o dispositivo transmite imagens em tempo real por meio de uma plataforma conectada a qualquer rede de internet 4G e permite que atividades como comandos, checagens de painéis de controle e circuito de correntes, antes presenciais, sejam são realizadas à distância.
Além dos óculos, a transmissão de imagens também pode ser realizada por meio de dispositivos como smartphones, tablets e laptops, e o serviço demanda apenas conexão a uma rede de internet (3G, 4G ou wi-fi).
Entretanto, a utilização dos óculos se diferencia por oferecer melhor qualidade de imagem, evitar ruídos na comunicação, e possibilitar comandos por voz.
“Com essa adaptação, ao invés de vir até a unidade da Siemens, o cliente pode ver todo o funcionamento de um painel de distribuição de energia elétrica da sua planta sem sair do seu escritório”, explica o gerente da área de Serviços de Distribution Systems, Anderson Pin Tavares.
“Além de facilitar a comunicação, esse equipamento agiliza as atividades e reduz os gastos que o cliente teria para se locomover até uma de nossas unidades”, completa.
Procurando oferecer a mesma solução aos clientes da área de telecomunicações, a área de Digital Grids da Siemens criou uma ferramenta que funciona por meio de duas câmeras físicas que fazem a filmagem dos testes em tempo integral, um celular como câmera móvel para detalhes do painel e, por fim, o compartilhamento da tela de configuração do especialista da Siemens que está operando os testes de maneira remota.
“Enquanto o especialista faz os testes no painel, o cliente pode acompanhar tudo em tempo real e ainda incluir outras pessoas do projeto para comentarem sobre o tema, na mesma conferência, tendo contado o tempo inteiro com o técnico que está operando a máquina”, explicou o coordenador da área de Telecom na Siemens, Paulo Eduardo Galvão.
O equipamento é também é oferecido como uma solução para transmitir imagens em tempo real dentro de serviços como Manutenção Assistida, onde especialistas conseguem fazer checagens, orientações e diagnósticos de soluções mesmo à distância.
“A Siemens já tinha planos de inovar com esse equipamento em nossas atuações de atendimento de campo, mas aceleramos a implementação devido à pandemia. É uma ferramenta colaborativa que facilita a comunicação entre companhia e clientes, e temos tido um feedback muito positivo pois é uma solução que se encaixa perfeitamente ao momento pelo qual estamos passando e que será tendência daqui para frente com muita agregação de valor aos clientes”, afirma Everton Lopes, Head da Unidade de Negócios Industry Services.
