Os serviços de mobile banking têm crescido rapidamente por conta de um grande porcentual de usuários que utiliza o canal para acessar suas contas por meio de smartphones ou celulares em detrimento do tradicional PC. A constatação é de um estudo elaborado pela comScore Inc.
Em seu primeiro relatório sobre o mercado de serviços financeiros móvel, apresentado na última semana, a empresa de pesquisa mostra que, depois de avaliar o uso do banco móvel em celulares e serviço 3G, constatou que 31% dos pesquisados acessam mobile banking, em suas casas, por meio de dispositivos móveis. Vinte e cinco por cento dos entrevistados disseram acessar as contas enquanto desempenham outras atividades.
“O aumento na adoção de smartphones e o acesso às redes 3G, além do desenvolvimento de aplicativos móveis, criou um ambiente fértil para a aceleração do mobile banking”, explica Marc Trudeau, diretor sênior da comScore. “Uma simples experiência com banco móvel é suficiente para a adoção deste comportamento e a convergência de tecnologias faz dos celulares um ponto de acesso viável para transações bancárias.”
A pesquisa ressalta que experiência com mobile banking depende muito da tecnologia do dispositivo e da disponibilidade das redes. Por conta disso, a comScore mostrou que 44,1% dos pesquisados disseram acessar as contas bancárias por meio de navegadores, enquanto 40,6% utilizam aplicativos específicos. Outros 25% dos entrevistados usam SMS para acessar as contas.
