Parceria em serviços de TI das empresas inclui atendimento aos clientes em quatro idiomas
Para impulsionar o crescimento de suas operações, principalmente na América do Norte, a chilena Sonda anunciou na semana passada uma parceria global com a canadense Altanora (antiga Malicis), especialista em serviços de TI. O objetivo de ambas é impulsionar presença nos mercados em que são mais fortes com soluções e serviços de TI.
Segundo a empresa, a colaboração inclui soma de “experiência, recursos e visão”. Jean Philippe Le Nagard, vice-presidente de desenvolvimento de negócios internacionais da Sonda, explica em comunicado que a parceria “confirma o nosso compromisso de acelerar a expansão geográfica e fortalecer a presença na América do Norte”.
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As operações da Sonda no México devem servir de base para atender novos clientes na América do Norte. Segundo o CEO da Altanora, Philippe Theriault, a combinação permite “desbloquear oportunidades sem precedentes para as empresas”.
Em comunicado enviado à imprensa pela assessoria de comunicação da Sonda, a parceria entre as empresas é descrita como uma forma de impulsionar ofertas diversas, incluindo workplace services, segurança cibernética, suporte de serviços SAP, soluções para varejo, transporte público e segurança urbana, entre outras.
Também será oferecido atendimento conjunto aos clientes 24 horas em quatro idiomas: francês, inglês, espanhol e português. Os serviços, aprimorados com IA, estão “espalhados por todo o mundo”, o que segundo as empresas permite “reduzir significativamente os custos dos serviços, ao mesmo tempo que mantém elevada qualidade e eficiência”.
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