Integrada ao CRM da companhia, solução foi criada para fortalecer relacionamento com clientes e otimizar serviços
A Syonet, companhia especializada em soluções de customer relationship management (CRM) para empresas do setor automotivo, lançou nesta semana uma API ligada ao seu software que permite às concessionárias parceiras utilizar a solução WhatsApp Business para realizar a gestão de relacionamento com seus clientes.
De acordo com a companhia, as concessionárias podem aproveitar todas as funções da plataforma, desde a utilização de um número único de telefone para toda a equipe e relatórios das conversas, com acesso aos áudios, vídeos e arquivos recebidos e enviados.
“Com a solução da Syonet todas as informações cadastrais e de negociação com os clientes ficam registradas só em nossa plataforma e isto ajuda a resolver outro problema que é a LGPD, que também é contemplada pela nossa solução da Syonet”, Isac Campos.
Além disso, existe a possibilidade de instalar um chatbot para manter as conversas em horários nos quais a equipe de atendimento está ausente — ou para, de fato, assumir algumas tarefas, como resolução de dúvidas simples.
A API pode ser utilizada em áreas como Vendas Web, Oficina, Agendamentos, F&I, Showroom, Consórcio, sendo que todas as informações ficam registradas no histórico de conversas dentro do próprio CRM Syonet e podem ser consultadas a qualquer momento.
A companhia reforça que a nova solução é uma forma das concessionárias comunicarem, prospectarem, atenderem e engajarem, criando uma relação mais próxima com os clientes.
