A provedora alemã T-Systems firmou acordo com a IPsoft, fornecedora de soluções de inteligência artificial (AI), para integrar a plataforma de AI da nova parceira – conhecida como “Amelia” – ao seu portfólio.
Com modelo SaaS (software as a service – software como serviço), o foco da oferta de serviços de TI suportados por AI é acelerar significativamente processos de negócios, melhorando a qualidade dos serviços e acessibilidade de ofertas (24×7). A T-Systems vai dar suporte aos clientes que queiram utilizar serviços cognitivos baseados em AI, além de implementar e operar estes serviços.
A plataforma Amelia pode se comunicar com pessoas e outros sistemas em tempo real, guardando a memória das interações prévias. Por meio de treinamento, ela pode ser continuamente otimizada, melhorando seu desempenho à medida que adquire mais experiência.
Reinhard Clemens, CEO da T-Systems, afirma que sistemas com inteligência artificial fornecem o ímpeto ideal para processos de transformação digital e eles estão assumindo papeis cada vez mais importantes. “A plataforma de AI da IPsoft pode ser integrada a sistemas já existentes e ser facilmente interconectada com sensores e grandes bancos de dados”, destaca.
