CX – Página: 2 – IT Forum – A Comunidade de Tecnologia se Encontra Aqui

Inteligência Artificial

Apesar dos investimentos em IA, só 45% dos consumidores se sentem compreendidos

Os gastos das empresas com inteligência artificial e personalização do atendimento prestado…

Redação

9 meses atrás

#Atendimento #CX #Twiilio

Homem de meia-idade, com cabelo curto e óculos, sorri levemente para a câmara. Está vestido com uma camisa azul-escura e o fundo da imagem mostra um cenário urbano desfocado, sugerindo que a fotografia foi tirada ao ar livre, em contexto citadino

Inteligência Artificial

Zendesk conclui aquisição da Local Measure

A Zendesk, companhia global de tecnologia CX, anunciou a conclusão da aquisição…

Bella Winckler Matrone

10 meses atrás

#AI #aquisição #aws #CX #inteligência artificial #Local Measure #Voice AI #Zendesk

A imagem está dividida ao meio, mostrando duas mulheres diferentes em ambientes distintos. À esquerda, uma mulher de cabelo castanho escuro e comprido, vestindo um blazer branco e blusa cinzenta, está sentada diante de um fundo azul, parecendo envolvida numa conversa ou entrevista. Ela usa brincos grandes e um colar prateado. À direita, uma segunda mulher com cabelo preto e liso, também comprido, sorri suavemente para a câmara. Ela veste um blazer preto com botões dourados e está em frente a uma escada moderna com iluminação natural ao fundo. Ambas transmitem uma imagem profissional e confiante (iFood)

Inovação

IFood centraliza todas as operações de CX em 70 dias

Foram mais de 3 mil agentes de atendimento treinados em 3 BPOs…

Bella Winckler Matrone

10 meses atrás

#agentes de IA #Agentforce World Tour #CX #Everymind #IA #iFood #inteligência artificial #migração de dados #Salesforce

Negócios

70% dos consumidores brasileiros querem ser ouvidos e compreendidos por marcas

Sete em dez (70%) dos consumidores brasileiros valorizam quando suas marcas preferidas…

Redação

11 meses atrás

#CX #Estudo #experiência do usuário #Genesys

Um homem e uma mulher estão juntos, sorrindo para a câmera. A mulher tem cabelos castanhos longos, usa óculos de armação preta e uma blusa verde. O homem tem cabelos curtos, barba curta e usa uma camisa social cinza. Ambos têm crachás pendurados no pescoço e estão em frente a uma parede de tom bege com pequenos detalhes verdes no topo.

Inovação

Com estratégia CX firmada em dados, Tramontina muda produção de ferramentas

Há quem diga que uma transformação digital potente e centrada em dados muda…

Bella Winckler Matrone

12 meses atrás

#CX #dados #inteligência artificial #Reclame Aqui #Tramontina #Zendesk

Dois homens posam juntos em um evento. O homem à esquerda tem barba longa e grisalha, cabeça raspada e veste uma jaqueta bege. O homem à direita tem cabelo escuro, curto e um sorriso no rosto, vestindo um blazer azul-marinho e uma camiseta branca. Ambos usam crachás pretos com a marca "Zendesk" e estão em um ambiente de conferência, com uma parede texturizada bege ao fundo. (MadeiraMadeira)

Inteligência Artificial

MadeiraMadeira reestrutura fluxos de CX e conquista agilidade nos atendimentos

Em alguns casos, saber demais de tecnologia pode ser uma armadilha. Na…

Bella Winckler Matrone

12 meses atrás

#atendimento ao cliente #CX #MadeiraMadeira #startups #Zendesk

Inovação

Banco Inter reduz em 36% tempo de espera no atendimento e amplia NPS

Quando se fala em transformação digital no setor financeiro, é comum associar…

Déborah Oliveira

12 meses atrás

#Banco Inter #CX #Genesys

MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA

Inteligência Artificial

Exclusiva: MakeOne, de comunicação unificada, anuncia parceria com a Five9

A MakeOne, empresa nacional especialista em comunicação unificada, mobilidade e experiência do…

Redação

2 anos atrás

#CX #Five9 #IA #MakeOne

Inteligência Artificial

5 práticas ao utilizar a IA generativa no atendimento ao cliente

Com a implementação da Inteligência Artificial generativa no setor de atendimento, as…

Redação

2 anos atrás

#atendimento ao cliente #CX #IA generativa

Inteligência Artificial

Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente

A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série…

Redação

2 anos atrás

#CX #experiência do cliente #GenAI #IA #IA generativa #Zendesk

1 2 3 4 8

Mais lidas

Notícias

SEIAS moderniza gestão com Sonda Ativas

8 anos atrás

Carreira

Coursera: mulheres são apenas 32% dos matriculados em cursos de IA generativa

1 ano atrás

Negócios

Qualcomm adquire Ventana Micro Systems e expande domínio em chips RISC-V

3 meses atrás

Notícias

Gestão de riscos atrai profissionais que buscam qualificação

9 anos atrás

Gestão

Embratel é integrada ao grupo Claro empresas e anuncia reestruturação

12 meses atrás

Newsletter

As melhores notícias de tecnologia B2B em primeira mão

Acompanhe todas as novidades diretamente na sua caixa de entrada.