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experiência do cliente

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febraban tech, serviços financeiros

Com maturidade, expansão de serviços financeiros digitais precisa considerar a demanda

Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

#bancos #experiência do cliente #Febraban Tech #serviços digitais #serviços financeiros

Andrey Coelho, Yaman

De profissional alocado a CEO: a história de Andrey Coelho, da Yaman

Andrey Coelho conheceu a tecnologia muito cedo. Aos nove anos, seu pai…

Déborah Oliveira

3 anos atrás

#Andrey Coelho #experiência do cliente #yaman

inteligencia artificial, ia, cerebro

Como o planejamento e a programação da IA elevam a experiência do funcionário e do cliente

O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez…

Redação

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #IA #UX

experiência do cliente, CX, RV, realidade virtual

Jornada hipercontextualizada: as novas fronteiras de personalização da experiência do cliente

Com o aumento da concorrência em diversos setores, fornecer experiências únicas aos…

Redação

3 anos atrás

#experiência do cliente #hiperpersonalização

IA customer experience

Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados

A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial…

Redação

3 anos atrás

#Customer Experience #CX #experiência do cliente #IA #inteligência artificial #Twilio

Milton Maluhy Filho, Itaú Unibanco

‘Somos high tech, mas acreditamos no high touch’, diz CEO do Itaú Unibanco

Foi-se o tempo em que a prioridade máxima dos negócios era o…

Déborah Oliveira

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #Itaú Unibanco #Web Summit #Web Summit Rio

Rachel Barger, Cisco

Cibersegurança

Experiência e segurança são foco da estratégia global da Cisco

Na conversa exclusiva que o IT Forum teve com Rachel Barger, vice-presidente…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

#cibersegurança #Cisco #experiência do cliente #Rachel Barger #segurança

Marco Bravo, google cloud

Google Cloud reforça time no Brasil e mira setores estratégicos

O Google Cloud, divisão de computação em nuvem da Alphabet, anunciou essa…

Marcelo Gimenes Vieira

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente #Google Cloud #Marco Bravo #vendas

Imagem de uma pessoa segurando um smartphone com uma das mãos enquanto utiliza a outra para tocar na tela. Acima do dispositivo, há um balão de diálogo com cinco estrelas douradas, representando uma avaliação de alta qualidade ou feedback positivo. O fundo é branco, destacando a interação com o aparelho (clientes, experiência do cliente, CX)

5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente

Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e…

Redação

3 anos atrás

#Customer Experience #CX #experiência do cliente #inteligência artificial #Zendesk

Experiência do cliente: 10 dicas para uma estratégia de CX bem-sucedida

Uma vez relegados ao back office, os CIOs agora são os principais…

Laura Martins

3 anos atrás

#CX #experiência do cliente

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