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experiência do cliente

Natalia Quadros, vice-presidente de Customer Experience Brasil e LAC South. Foto: Déborah Oliveira

Inteligência Artificial

4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia

A lealdade, tão almejada por empresas que desejam mais do que clientes…

Déborah Oliveira

6 meses atrás

##SAP #CX #experiência do cliente

Inteligência Artificial

IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência

Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A…

Pamela Sousa

8 meses atrás

#CX #experiência do cliente

MakeOne, cx, algar, atendimento ao cliente, IA gen, IA

Inteligência Artificial

Algar Tech CX lança IA generativa para aprimorar a experiência do cliente

Em uma iniciativa que promete revolucionar a experiência do cliente, a Algar…

Redação

1 ano atrás

#Algar Tech CX #experiência do cliente

Retrato de Wilian, CIO da Tempo, posando em frente a uma parede branca. Ele está usando uma camisa polo azul escura e exibe um sorriso discreto, com os braços cruzados.

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“Projeto só faz sentido se melhorar a experiência do cliente”, diz CIO da Tempo sobre IA no atendimento

A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços…

Pamela Sousa

1 ano atrás

#experiência do cliente #IA no atendimento #tempo

Google Cloud, banco, banking, experiência digital

Inovação

Comunicação é calcanhar de Aquiles da experiência digital no setor financeiro, diz Google Cloud

A nova edição do já tradicional estudo do Google Cloud sobre experiência…

Redação

2 anos atrás

#chatbots #experiência do cliente #FinFacts #Google Cloud #IA #pesquisa #setor financeiro

Inteligência Artificial

Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente

A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série…

Redação

2 anos atrás

#CX #experiência do cliente #GenAI #IA #IA generativa #Zendesk

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Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes

A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as…

Redação

2 anos atrás

#experiência do cliente #hiperpersonalização #Kenneth Corrêa #personalização

Negócios

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Ricardo Mucci

2 anos atrás

#Customer Experience #experiência do cliente

Kathryn Murphy, vice-presidente sênior de produto e design da Twilio

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Twilio: experiência do cliente e personalização terão virada de chave com IA

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Laura Martins

2 anos atrás

#experiência do cliente #IA #Twilio

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Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now

Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e…

Déborah Oliveira

2 anos atrás

#CX #experiência do cliente

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