A empresa informa que apenas os sistemas para compra de passagem, reserva, emissão e programa de fidelidade foram substitu¡dos no último final de semana
Em relação aos problemas tecnológicos enfrentados na manhã desta quinta-feira (19/11) e que geraram atrasos e cancelamentos de voos em diversos aeroportos brasileiros, a TAM informa que a pane foi causada no sistema de check-in e ressalta que o mesmo não fez parte da migração para a plataforma Amadeus, ocorrida há quatro dias.
“A companhia esclarece que não houve mudança da plataforma tecnológica utilizada no check-in, o que está previsto para ocorrer apenas no ano que vem”, informa o comunicado oficial, que acrescenta: “Somente os sistemas de compra de passagens, reserva, emissão e programa Fidelidade foram substituídos no último fim de semana.”
Procurada pela equipe da CIO, a assessoria de imprensa da TAM
não se pronunciou sobre o fato de se existe uma relação entre os
problemas ocorridos hoje no sistema de check-in e o processo de
migração tecnológica.
Vale ressaltar que, desde a migração para a plataforma Amadeus, algumas agências de viagem têm reportado problemas e demora para emissão de passagens aéreas da TAM.
De acordo com o último relatório da Infraero, divulgado às 18 horas, dos 587 voos da TAM programados, 236 (40,2%) atrasaram e 25 (4,3%) foram cancelados.
