A Tecnisa, empresa do mercado imobiliário brasileiro focada no segmento residencial, apostou na tecnologia para facilitar o contato de seus representantes com clientes. A companhia elegeu a Xura para ajudá-la na tarefa.
A integração do forge SDK, da Xura, ao site da Tecnisa por meio do sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) da Hypnobox, permitirá a realização de chamadas de vídeo entre a imobiliária e seus clientes em apenas um clique. Um segundo passado inclui a instalação da tecnologia nos smartphones das equipes.
Quando um cliente clica no recurso para se comunicar com a corretora de imóveis, sua chamada pode ser encaminhada para a área adequada, que conta com todo o histórico e informações contextuais. Isso se traduz em resolução mais rápida da chamada, serviço personalizado, bem como redução de custos, economia de tempo e melhoria da experiência do cliente.
Denilson Novelli, gerente de E-business da Tecnisa, explica que no ano passado a companhia passou a oferecer aos clientes a possibilidade de contatar a Tecnisa via chamadas de vídeo, mas a tecnologia exigia um plug-in que não estava pronto para dispositivos móveis, portanto, teve de ser substituída. “Agora, os nossos clientes podem se conectar por vídeo com os representantes das imobiliárias e ter suas consultas atendidas com mais rapidez, economizando tempo e dinheiro”, assinala.
