Especialista alerta no MWC que operadoras negligenciam oportunidades vindas de PMEs e indica caminhos para mudar cenário
Com a crescente digitalização dos negócios e o avanço da inteligência artificial (IA), o futuro das pequenas e médias empresas (PMEs) depende de uma mudança estratégica das operadoras de telecom. O setor precisa deixar de lado uma visão centrada apenas em grandes clientes e reconhecer que, ao investir no fortalecimento dos pequenos negócios, o impacto econômico será significativo e duradouro. Essa foi a conclusão de um dos painéis realizados no Mobile Word Congress (MWC), que acontece nesta semana em Barcelona*, na Espanha.
Aamir Ibrahim, CEO da Jazz, principal operadora de telecomunicações do Paquistão, destacou que a negligência ao mercado de PMEs não é apenas um erro estratégico, mas um problema econômico global. “As PMEs são a espinha dorsal de qualquer economia. No Paquistão, temos 5,2 milhões de pequenas e médias empresas, que empregam 80% da força de trabalho e representam quase 50% do PIB. E, no entanto, apenas 7% delas têm acesso a crédito e 58% possuem conexão de banda larga de qualidade”, afirma.
A mudança de mentalidade, segundo Ibrahim, exige que as telcos deixem de ser apenas provedoras de infraestrutura para se tornarem facilitadoras de serviços digitais. Ele defende uma abordagem baseada no que chama de “3Bs”: banda larga, banking e business tools.
O acesso à internet de qualidade ainda é um desafio em muitos mercados emergentes. Estudos do Banco Mundial mostram que um aumento de 10% na penetração da banda larga pode elevar o PIB de um país em 1,4%. No entanto, a infraestrutura continua desigual. “Não podemos priorizar apenas clientes que podem pagar por headsets de US$ 200 em áreas urbanas. A conectividade precisa alcançar a base da pirâmide”, alerta o executivo.
Nesse cenário, a Jazz tem investido fortemente na expansão do 4G em vez de focar apenas no 5G, buscando democratizar o acesso à conectividade para PMEs e microempreendedores. A empresa já destinou mais de US$ 5 bilhões para melhorar sua infraestrutura.
Além da conectividade, as PMEs enfrentam um desafio crônico de financiamento. Ibrahim ressaltou que os bancos tradicionais raramente concedem crédito a pequenos negócios, preferindo atender grandes corporações e indivíduos de alta renda. Para resolver esse problema, a Jazz adquiriu uma licença bancária para atuar no setor de microfinanças.
“Hoje, emitimos 150 mil microcréditos diários, com valores que variam entre US$ 10 e US$ 100, direto para carteiras digitais. Já emprestamos mais de US$ 1 bilhão nos últimos três anos”, afirma. Segundo ele, esse modelo tem sido essencial para financiar estoques, pagar fornecedores e sustentar o crescimento de pequenos negócios no país. Além disso, um dos focos da Jazz é impulsionar o empreendedorismo feminino. A empresa tem priorizado microcréditos, capacitação digital e infraestrutura para apoiar mulheres empreendedoras a escalar seus negócios.
As telcos, tradicionalmente grandes consumidoras de data centers e soluções de nuvem, têm direcionado serviços para grandes corporações. No entanto, Ibrahim argumenta que é fundamental adaptar essas soluções para PMEs, oferecendo armazenamento, análise de dados e ferramentas digitais em modelos flexíveis de pagamento.
“A maioria das telcos foca na revenda de produtos de hyperscalers para grandes empresas, mas ignoram o imenso potencial das PMEs. Precisamos de modelos pay-as-you-grow e serviços personalizados para esse segmento”, explicou.
O consenso foi que a hiperconectividade e a inteligência artificial podem ser grandes aliadas das PMEs, mas apenas se houver um esforço conjunto das operadoras para incluir essas empresas no mercado digital. “A inovação só tem valor real se for acessível para todos. Deixar as PMEs para trás significa comprometer o crescimento econômico e a inovação global”, conclui Ibrahim.
*A jornalista viajou a Barcelona convite da Intel
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Editora-chefe e diretora de Conteúdo do IT Forum, Déborah Oliveira é jornalista com mais de 17 anos de experiência na área de TI. Tem passagens pelas redações da Computerworld, CIO e IDG Now!. Bacharel em Jornalismo, com graduação executiva em Marketing, e MBA em Marketing. Em 2018, foi vencedora do prêmio de melhor Jornalista de TI no Brasil, do Cecom. Em 2019 e 2020, foi destaque do mesmo prêmio na categoria Telecom. É uma das autoras do livro “Da Informática à Tecnologia da Informação – Jornalistas Contam Suas Histórias”, pela editora Reality Books, lançado em 2020.
