Combinação de pessoas, tecnologia e dados pode ser promissora para a tomada de decisões assertivas e processos orientados á alta produtividade
O conceito de Business Intelligence (BI) tem se modificado ao longo dos últimos anos, e na prática, se confunde com o avanço de novas soluções digitais. Hoje, se pudermos resumir o potencial por trás da metodologia, é possível classificar a união entre pessoas, dados e tecnologia como uma porta de entrada para oportunidades de alto valor estratégico e também operacional.
De acordo com a IBM, 78% dos líderes empresariais projetam investir em tecnologia para 2023, em informações levantadas sobre o Brasil. De fato, a presença tecnológica parece representar um caminho inadiável para gestores dedicados a potencializar o desempenho de suas operações. Entretanto, é esperado que desafios batam à porta de organizações com pouca maturidade digital.
Essencialmente, o BI surge como uma ótima alternativa para traduzir os benefícios oferecidos pelos dados em vantagens reais, que impactem a rotina de profissionais e, por consequência, a efetividade dos processos conduzidos. Trata-se do processo de transformar dados em insights valiosos, mirando finalidades que vão desde a eficiência, a lucratividade e a correção de problemas. Se o objetivo é crescer e alavancar resultados, ter um background de referências analíticas faz total diferença.
O cotidiano operacional costuma ser marcado por volumes significativos de informações, produzidas por fontes diversificadas e designadas para finalidades específicas. No que diz respeito ao gerenciamento, a tecnologia proporciona saídas vantajosas, como é o caso da implementação de um ERP. Mas para ir além e atribuir muito mais utilidade à figura dos dados, é fundamental se pensar em meios para coletar e analisar esses materiais, compreendendo relevâncias, verossimilhanças, e outros aspectos que classificam a qualidade de uma informação.
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Nesse sentido, um conjunto de técnicas e ferramentas de Business Intelligence é capaz de transformar informações em insights proveitosos, visando trazer respostas a demandas importantes ao negócio. Para profissionais que compartilham a tomada de decisão como uma constante no dia a dia de trabalho, isso significa ter o apoio de referenciais confiáveis, desencadeando ações assertivas e uma taxa de erros menor.
Conceitualmente falando, em relação à aplicabilidade do BI, é importante lembrar que sua execução deve ser garantida por soluções específicas, enquanto o tratamento dos dados, conduzido para prever resultados e otimizar etapas, entrega ao usuário final uma visualização ampla sobre os conteúdos analisados.
Estimular a competitividade do negócio é um objetivo plausível, mas que depende, diretamente, da boa execução de inúmeros fatores. O BI, por sua abrangência, possibilita que a empresa visualize e entenda processos, padrões de comportamento dos clientes, tendências de mercado – tudo isso sob uma ótica de inteligência analítica.
Além de fornecer clareza ao caminho a ser percorrido pela organização, esse nível de embasamento técnico serve de base para que estratégias aderentes sejam traçadas, o que culmina em contribuições indiretas, a exemplo de uma melhor distribuição dos recursos, a otimização do tempo gasto com atividades e a readequação de colaboradores, dessa vez, os valorizando enquanto profissionais estratégicos.
Por fim, entendo que o suporte de uma solução de Business Intelligence tenha sua relevância justificada em termos práticos. Trata-se de um movimento natural para empresas que enxergam o digital como uma realidade de gestão, e mais do que isso, uma abertura para oportunidades que resultem em um crescimento contínuo e sustentável.
*Ricardo Ferreira é Head de Operações na Actionsys. O executivo é pós-graduado em Gerenciamento Estratégico Econômico de Projetos e tem experiência em Gerenciamento de Projetos de TI, incluindo plataforma Web, CRM, ERP, ferramentas de RH, infraestrutura e integrações de serviços.
